Менеджер по работе с клиентами

Москва

Размещено 24 апреля 2017

по договоренности

Козлова Ангелина

Женский, 39 лет

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 89104380380

E-mail: lina.enns@gmail.com

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Условия:
5/2 с 09 00 до 18 00

Образование:
Учебное заведение: Международная акадения бизнеса и управления
Дата окончания: 2006 год
Уровень образования: Высшее (специалист)
Факультет: Институт иностранных языков
Специальность: Лингвист-специалист по межкультурному общению
Форма обучения: Дневная/Очная

Дополнительное образование:
Тренинги по ведению переговоров, деловому общению, продажам.

Владение иностранными языками:
Английский — свободно владение
Немецкий — средний, могу переводить со словарем

Опыт работы
С июня 2013 по декабрь 2016 года (3 года и 7 месяцев)
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ООО "ИКЕА МОС (Торговля и недвижимость)

- составление годового бюджета по работе с партнерами по отдельному торговому центру и контроль его выполнения
- составление стратегии и плана действий по работе торгового центра
- поиск и привлечение новых арендаторов/партнеров для торгового центра
- обсуждение условий будущего сотрудничества (коммерция, локация, дизайн, сроки размещения)
- работа с отдельными проектами с нуля - Сезонные Ярмарки, развлекательные парки (согласование проектной документации, дизайна, локации, контроль работы инженерных подрядных организаций, запуск проекта и т.п.)
- работа с дебиторской задолженностью
- мониторинг и анализ работы действующих партнеров, до-продажи
- работа в центральном офисе, постоянный выезд на объект для контроля работы партнеров и проведения встреч с администрацией торгового центра.

С мая 2008 по июнь 2013 года (5 лет и 2 месяца)
Координатор проекта
ООО "ИКЕА МОС (Торговля и недвижимость)
- поиск и привлечение новых арендаторов/партнеров для торговых центров Москвы и Регионов
- обсуждение условий будущего сотрудничества (коммерция, локация, дизайн, сроки размещения)
- подготовка и подписание документов с арендаторами/партнерами
- отслеживание задолженности и работа с должниками
- Постоянное взаимодействие с другими отделами (маркетинг, финансовый, юридический) и администрациями торговых центров
- отчетность и подчинение руководителю отдела аренды

С ноября 2006 по май 2008 года (1 год и 7 месяцев)
Ассистент отдел аренды
ООО "ИКЕА МОС (Торговля и недвижимость)
- организация встреч, помощь менеджерам в обсуждении коммерческих условий будущего сотрудничества
- телефонные звонки и электронное общение с будущими и текущими партнерами
- подготовкаиподписаниедокументовспартнерами
- взаимодействиесброкерскимикомпаниями-партнерами
- привлечение новых партнеров
- посещение переговоров с текущими и будущими партнерами

С января 2004 по апрель 2006 года (2 года и 4 месяца)
Менеджер по продажам
Duty Free Sheremetyevo/Department Store, г.Москва
- консультирование клиентов по ассортименту магазина
- повышение количества продаж в магазине

Профессиональные навыки и знания:
Навыки теплых продаж B2C, B2B
Навыки ведения переговоров
Грамотная речь
Деловое общение и деловая переписка
Умение контролировать эмоции
Работа в команде
Организаторские навыки
Организация сезонных мероприятий
Управление проектами
Ориентация на результат
Уверенный пользователь ПК
Английский — свободно владение
Немецкий — средний, могу переводить со словарем

Дополнительные сведения:
Не курю
Веду здоровый и активный образ жизни
Есть водительское удостоверение