Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 8-980-712-57-23

E-mail: martakotenkova@mail.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Образование:
Образование: Высшее, очная форма обучения (09.2006 г. - 07.2011 г.)
Учебное заведение: БГУ (Брянский государственный университет имени академика И. Г. Петровского)
Факультет: Социально-педагогический
Специальность: Cоциальная работа
Квалификация: Cпециалист по социальнаой работе с семьей и детьми

Дополнительное образование:
Тренинг "Практика продаж";
Тренинг" Голос клиента".

Владение иностранными языками:
Английский (базовый уровень)

Опыт работы
07.11.2011 г. ООО ХКФ Банк (Хоум Кредит энд Финанс Банк), специалист отдела телефонных продаж
Должностные обязанности:
1. Ведение работы по обслуживанию клиентов:
- Дистанционное одобрение наличного кредитования, кредитования по кредитным картам
- Обработка он-лайн заявок, исходящих и входящих звонков в рамках компетенции Отдела
- Внесение в соответствующее программное обеспечение информации полученной в ходе телефонных переговоров с заемщиком
- Ведение статистических данных по поступившим звонкам
- Выполнение установленных в работе нормативов
2. По распоряжению руководства оказывать помощь другим сотрудникам Отдела Управления в пределах своей компетенции.
3. Выполнение разовых задач и поручений Начальника Отдела.
2011 г. ГУ КЦСОН (Государственное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Фокинского р-на г. Брянска), консультант

2010 г. ГУ «Центр помощи семье и детям» Советского р-на г. Брянска, стажор

2009 г. ГУ КЦСОН (Государственнное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения») Бежицкого р-на г. Брянска, культорганизатор

Профессиональные навыки и знания:
• Опытный пользователь ПК: Windows, MS Office (Word, Excel, Outlook, Power Point, Internet)
• Опыт продаж
• Консультирование клиентов
•Умение пользоваться офисной техникой
•Коммуникативные навыки
•Знание основ кадрового делопроизводства
•Организация культурных мероприятий
•Навыки проведения интервью, тестирования, анкетирования, др. социально диагностических методик

Дополнительные сведения:
Деловые качества: Способность к самообучению, умение работать в команде

Личные качества: Работоспособность, грамотность, ответственность, целеустремленность
- загранпаспорт: есть
- вредные привычки: не имею
-занятия в свободное время: кулинария, спорт, чтение