менеджер по работе с клиентами

Москва

Размещено 31 декабря 2010

от 35 400 рублей

Константин Андреевич

Мужской, 37 лет

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 89651625016

E-mail: kon.stantin@inbox.ru

Образование:
высшие
МГУПС «коммерция торговое дело» специалист коммерции
Окончил государственное высшие учебное МГУПС заведение факультет "Экономика, коммерция, финансы"
Присвоена квалификация «специалист коммерции»

Владение иностранными языками:
нет

Опыт работы
нет

Профессиональные навыки и знания:
Знание техники продаж.
Умение вести переговоры.
Ведение и расширение клиентской базы.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
Работа на выставках, презентация продукции.
Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.
Составление и заключение договоров.
Первичная бухгалтерия.
Контроль оформления документов.
Ведение архива документов.
Контроль отгрузки и доставки товара.
Уверенное владение ПК.
Обладаю несколькими вариантами поведения в однотипной ситуации и умею оперативно пользоваться ими.
Деловом общении не допускаю какой-либо конфронтации, а тем более конфликта. Однако по принципиальным позициям, возможны споры и расхождения. Главное, что противостояние не перерастёт в личную неприязнь.
Умело используюсь механизмами психологического воздействия: привязанность, симпатия, доверие, уважение и манеры.
Microsoft Office Professional 2007
MathType 6.5c
Microsoft Office Compatibility Pack 2007 File Formats 3
Ability Office
Microsoft Office Word
Spreadsheet
Database
Microsoft Office Excel
Photopaint
Microsoft Office Outlook
Microsoft Office PowerPoint
Microsoft Office Access
Microsoft Office InfoPath
Microsoft Office Communicator
Presentation
PhotoAlbum.
Corel WordPerfect Office
Lotus SmartSuite
OpenOffice.org
Microsoft Office
StarOffice
OpenOffice
Google Docs
Microsoft Office Project
Microsoft Query
Microsoft Office OneNote
Microsoft Office Groove 2007
Microsoft Office SharePoint Designer
Microsoft SharePoint
Microsoft Office Picture Manager
Microsoft Office Document Image Writer
Microsoft Office Diagnostics

Дополнительные сведения:
уверенное знание ПК, офисного пакета ,знание 1С,маркетинговый анализ, экономический анализ, маркетинговые пути сбыта, психология покупателя-продавца, составление договорив , разработка схемы, формы, методов и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок, осуществление контроля за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска , изучение рынка товаров (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности, организация сбора информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности покупателей, выявление наиболее эффективные секторы рынка продаж товаров, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка товаров, переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей, Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам, организация сбора информации от покупателей о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.), а также о требованиях к послепродажному обслуживанию, Поддержка контактов с постоянными клиентами, перезаключение договоров.