менеджер по работе с клиентами

Москва

Размещено 11 апреля 2008

от 62 100 рублей

Гуляева Вера

Женский, 47 лет

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: +7 903 139-3792

E-mail: gullivera@pot.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Условия:
ТК РФ

Образование:
ОБРАЗОВАНИЕ
Основное:
2005 – наст. вр. (год окончания 2011г.)
Столичный Институт Переводчиков, факультет: лингвистика и межкультурная коммуникация, специальность: перевод и переводоведение.

Дополнительное образование:
Дополнительное:
1997 – 1998 г.г. МГЛУ - Московский Государственный Университет Им. Мориса Тореза, курсы повышения уровня знания англ. языка, уровень: upper-intermediate.
2007г. ЗАО “Пик “Максима” – Технологии рекламы.

Владение иностранными языками:
английский - разговорный

Опыт работы
09.2006 – наст. момент
ЗАО “Пик “Максима” – выставочная компания
Ведущий менеджер по продаже рекламных площадей (рекламный отдел)
Привлечение потенциальных клиентов к участию в выставке; продажа рекламных услуг на выставках, в том числе рекламных площадей в печатных изданиях компании (каталог, пригласительный, путеводитель и т.д.); информационное сопровождение; оформление заказов на рекламные услуги; контроль за сбором информации для официального каталога, урегулирование сложных ситуаций, подготовка издания к верстке; контроль исполнения (сроки, стоимость); работа на выставках в пресс-центре, взаимодействие с прессой; исполнение обязанностей руководителя отдела в его отсутствие.

01.2005 – 09.2006
ЗАО “Пик “Максима” – выставочная компания
Менеджер рекламного отдела
Взаимодействие с клиентами компании по вопросам, касающимся организации и проведения выставок, ведение клиентской базы данных, сбор и обработка информации о компаниях для выставочных каталогов, буклетов, подготовка к верстке и корректировка перед выпуском, информационное сопровождение корпоративного клиента. Работа на выставке в пресс-центре (помощник PR-менеджера), предоставление информации о мероприятии, компании сотрудникам СМИ.

01.2004 – 01.2005
ЗАО «Зебра Телеком» - ведущая московская телекоммуникационная компания
Оператор Абонентского отдела
Техническая поддержка клиентов компании (физические и юридические лица), предоставление консультаций, справочно-информационное обеспечение клиентов. Работа с претензиями от клиентов: письменные и устные обращения. Работа над созданием новой версии сайта компании, дополнение и внесение изменений. Участие в проведении мероприятий, направленных на устранение недостатков в системе организации деятельности отдела, создание информационной базы для сотрудников отдела.

Профессиональные навыки и знания:
продвинутый пользователь ПК (свободное владение MS Office, e-mail, Internet), Аccess – базовые знания, знание орг. техники, английский язык – уровень upper-intermediate, испанский – начинающий, навык «активного слушания».

Дополнительные сведения:
коммуникабельность, высокие организаторские способности, ответственность, настойчивость в достижении результата, умение работать с большими объемами информации.

Комментарий к резюме:
Уважаемые работодатели!
В предлагаемом резюме Вы, может быть, не найдете каких-то отдельных составляющих нужного Вам работника. Но, по мнению мудрого руководителя, мотивация - это основа успешной профессиональной деятельности. Проще говоря, кому надо - тот освоит что угодно, причем в максимально сжатые сроки, как я на 2 предыдущих своих должностях. Надеюсь на Ваши доверие и дальновидность и приложу все усилия чтобы оправдать Ваши ожидания. С уважением