Москва, ЦАО, Кольцевая линия, работа м. Павелецкая
Размещено более года назад
от 26 000 рублей
Занятость: Полная
Опыт работы: от 1 года(лет)
Требования:
- Знание банковских продуктов и услуг
- MS Office (Word, Excel)
- Знание законодательства РФ, нормативных актов ЦБ РФ
- Опыт проведения телефонных переговоров и консультирования клиентов
- Умение гибко реагировать на различные ситуации и самостоятельно принимать решения в рамках собственной компетенции.
Должностные обязанности:
Обязанности:
- Прием входящих телефонных звонков, консультирование клиентов по всем видам банковских продуктов, их условиям и тарифам.
- Проведение телефонных перекрестных продаж услуг и продуктов Банка.
- Проведение маркетинговых исследований и сбор статистической информации о клиентах.
- Регистрация входящих звонков, подготовка информации на основе системного анализа входящих телефонных звонков, их темы и результата консультирования с целью осуществления оперативного, текущего и перекрестного планирования деятельности службы.
Метро: Павелецкая
Адрес: Москва, ул. Дубининская, д.45
Контактное лицо: Меркулова Ольга Викторовна
Телефон: +7 (495) 633-21-07 доб. 1347, (495) 633-21-07 доб. 1352