Москва, ЗАО, Сокольническая линия, работа м. Проспект Вернадского
Размещено более года назад
от 73 000 рублей
Кадровое агентство: УКЦ Профессиональный рост
Занятость: Полная
Требования:
Опыт организации работы контакт-центра, желательно у лидера рынка или компании с западным менеджментом.
Знание современных принципов организации обслуживания клиентов.
Опыт руководства большим коллективом.
Желателен опыт реализации проектов с "нуля".
Должностные обязанности:
Реинжениринг существующих бизнес-процессов контакт-центра для организации эффективной системы обслуживания.
Разработка положений и процедур.
Организация эффективного взаимодействия с другими подразделениями по обслуживанию клиентов.
Участие в разработке программ повышения качества предоставляемых услуг.
Мониторинг удовлетворенности клиентов.
Аудит и регулярная оценка персонала.
Подбор и развитие персонала.
Организация программы обучения персонала.
Построение системы мотивации.
Условия работы:
Зарплата от 2000$ по результатам собеседования.
Офис - м. Красносельская.
Оплата мобильного телефона.
Метро: Проспект Вернадского
Адрес: Москва, ул.Проспект Вернадского 29
Контактное лицо: Потапова Надежда Владимировна
Телефон: +7(495)649-96-11
Электромонтер по обслуживанию ТСО от 40 000 рублей Москва, Филиал ФГУП «ОХРАНА» Росгвардии по г. Москве