Администратор

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 89182053223

E-mail: kowinkina@yandex.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Образование:
Высшее 2003-2009гг.
Сочинский Государственный университет
Историко-филологический факультет
Специальность Журналистика.

Опыт работы
Сеть магазинов «Рив Гош»
Продавец-консультант
2010-2019гг.
Обязанности:
* Продажи:
Знание и применение техники продаж. Клиентоориентированность.
Выполнение личного плана и плана магазина.
* Консультирование клиентов в зале и по телефону.
* Расширение клиентской базы магазина.
* Организация и проведение клиентских дней.
* Регулярное обучение: тренинги и командировки.
* Ежегодная аттестация: повышение и подтверждение категории продавца-консультанта.
* Контроль актуальности ценников и сроков годности.
* Визуальный мерчандайзинг.
* Поддержание чистоты и порядка в магазине.
* Участие в инвентаризациях.
Достижения:
*Являлась продавцом-консультантом высшей категории «А+» по системе, принятой в компании.
* Являлась официальным представителем (закреплённым консультантом) марки Chanel в магазине.
* Успешно сотрудничала с представителями мировых брендов Chanel, Givenchy, Ester Lauder: проводила клиентские дни и показывала высокие продажи.


ООО ССМ « Высшая Лига»
Администратор торгового зала
2009-2010гг.
Обязанности:
* Контроль за работой персонала.
* Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами (в том числе возвраты и обмены).
* Продажи: выполнение личного плана и плана магазина.
* Контроль за обучением стажеров: проведение итоговой аттестации.
* Мерчандайзинг: оформление магазина и фотоотчеты.
* Выполнение отчётов по работе магазина.
* Открытие и закрытие магазина.
* Участие в инвентаризациях.
Достижения:
* Успешно выполняла обязанности мерчандайзера магазина, когда компании пришлось сократить эту должность. Быстро освоила новые навыки и умения.
* Успешно выполняла обязанности менеджера магазина в его отсутствие.



ООО СММ « Высшая Лига»
Продавец-консультант
2007-2009гг.
* Продажи:
Знание и применение техники продаж.
Клиентоориентированность.
Выполнение личного плана и плана магазина.
* Знание и применение основ мерчандайзинга.
* Контроль актуальности ценников.
* Поддержание чистоты и порядка.
* Участие в инвентаризациях.
Достижения:
* Являлась основным наставником магазина. Осуществляла обучение стажеров и их комфортную адаптацию на новом рабочем месте. Все стажеры, проходившие обучение у меня, успешно проходили аттестацию и были приняты на работу.
* Показывала высокие продажи.

Профессиональные навыки и знания:
Клиентоориентированность
Консультирование клиентов в торговом зале Консультирование клиентов по телефону
Работа с возвражениями
Пользователь ПК
Грамотная устная и письменная речь
Навыки межличностного общения
Работа в команде