Пестова Дарья Николаевна
Женский, 40 лет
Семейное положение: Не состою в браке, дети есть
Мобильный телефон: 89884031143
E-mail: dapestov@mail.ru
Образование:
Высшее: Российская международная академия туризма, Химки
Менеджмент организации.
Дополнительное образование:
Общенациональная система подготовки и повышения квалификации специалистов индустрии туризма "Туробразование" Москва:
"Повышение квалификации руководителей средств размещения и других объектов индустрии туризма"
Владение иностранными языками:
Английский
Опыт работы
Организация и контроль вверенной службы;
- обеспечение соблюдения стандартов гостиничного бизнеса и услуг подчиненными работниками, контроль за всеми вверенными объектами;
- разделение ответственности с руководителем службы в отношении чистоты в гостевых комнатах, служебных помещениях в соответствии со стандартами, принятыми в организации, контроль качества уборки;
- организация и контроль качества работы службы в вверенной зоне ответственности, согласно принятым стандартам работы службы;
- ответственность за сохранность вверенного имущества;
- подготовка отчетной документации и ее своевременное предоставление;
- предоставление отчетов о своей и своего отдела деятельности по требованию непосредственного руководителя;
- учет рабочего времени и подготовка табелей для расчетного отдела;
- до 50 человек в подчинении;
- урегулирование конфликтных ситуаций с гостями и в коллективе;
- управление корпусом с номерным фондом - 475 номеров.
Профессиональные навыки и знания:
Обладаю организаторскими способностями; знанием стандартов гостеприимства, норм охраны труда, организации материально-технического обеспечения гостиницы; навыками делегирования, контроля и оценки результатов работы; умением расставлять приоритеты, вести документацию, самостоятельно принимать решения. Легкообучаема, стремлюсь к саморазвитию.
Принципиальна в вопросах качества, сервиса, профессионализма.
Опытный пользователь ПК.
Opera PMS, Hotel, Excel, Word, Outlook, Internet...
Дополнительные сведения:
Без вредных привычек!
