Воропаева Олеся Александровна
Женский, 34 года
Семейное положение: Не состою в браке, дети есть
Мобильный телефон: 89636174723
E-mail: lesya.voropaewa@yandex.ru
Занятость: По совместительству
График работы: Свободный график
Условия:
Срочно требуется подработка в дополнение к основной работе. График свободный, можно полный рабочий день. Возможно на постоянной основе.
Образование:
Высшее образование
Московский государственный областной университет
Факультет: Русской филологии
Специальность: Пед образование: русский язык и литература.
Дополнительное образование:
Курс по Истории классической японской литературы - прохожу сейчас.
Владение иностранными языками:
Английский язык - базовый уровень.
Опыт работы
Опыт работы 4 года и 8 месяцев
Август 2014 – сейчас
Консультант сервис-центра, менеджер контроля качества клиентского сервиса
Профессиональные навыки и знания:
1. Прием входящих звонков;
2. Консультативная поддержка абонентов, предоставление необходимой информации по тарифам и услугам;
3. Составление заявок;
4. Оценка качества обслуживания сотрудников Сервис-центра: прослушивание звонков, проверка Онлайн-консультанта;
5. Предоставление отчетности по качеству обслуживания;
6. Своевременное осваивание информации, необходимой для работы;
7. Владение информацией по каждому проекту;
8. Ввод в базу данных полученной информации;
9. Работа с абонентскими жалобами;
10. Совершение исходящих обзвонов.
Стрессоустойчива, нацелена на результат.
Дополнительные сведения:
Нужна подработка дополнительно к основной работе. График свободныЙ, возможен полный рабочий день.
