Оператор call-центра

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 89202004054

E-mail: nemo.nemoff2013@yandex.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Образование:
Павлодарский машиностроительный техникум, планово-экономический факультет, "Техник-плановик", 1991 год окончания.

Московский технологический институт, Москва, Менеджмент, Управление технологическими инновациями (дистанционное обучение), год окончания 2019

Владение иностранными языками:
Английский, начальный уровень.

Опыт работы
Пронто-Центр, Издательский Дом, ЗАО
Газета рекламы и платных объявлений
май 2002-январь 2011
Оператор call-центра
Прием и оформление бесплатных объявлений по телефону.
Пронто-Центр, Издательский Дом, ЗАО
Январь 2011-март 2013
Менеджер по платным объявлениям
Консультирование клиентов в КЦ, оформление заказов, выставление счетов, работа с кассой, инкассация. Исполнение обязанностей заместителя старшего менеджера, в подчинении 6 человек.

БАЛМИКО ТОРГ
Молочная продукция (продвижение, оптовая торговля)
октябрь 2017-август 2018
Менеджер-консультант call-центра
Консультирование клиентов по телефону, оформление или корректировка заказов в 1с8 УПП, работа в CRM, кросс-продажи.

Профессиональные навыки и знания:
Консультирование клиентов по телефону
Входящие звонки
Исходящие звонки
Работа с юридическими лицами
работа с физическими лицами
Холодные продажи
Кросс-продажи
Оформление заказов
Работа с претензиями
Работа в команде
Кассовые документы
Пользователь ПК
CRM
MS Office
1С 8 УПП

Комментарий к резюме:
График 2/2.