Менеджер интернет магазина

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: +7(926)717-77-82

E-mail: ymaravin@gmail.com

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Образование:
2006 - 2012
МГУТУ им. К.Г. Разумовского. Факультет: управления и автоматизации. Специальность: Автоматизация технологических процессов и производств.

Владение иностранными языками:
английский - со словарём

Опыт работы
Январь 2016 — май 2018

интернет магазин climber-jeans.ru/
Менеджер интернет-магазина
• Консультация клиентов по ассортименту интернет-магазина, и функциональным особенностям.
• Координация курьеров и контроль своевременной отгрузки товара клиентам.
• Ведение документооборота и отчетности.
• Оформление заказов по запросам клиентов через интернет-магазин.
• Ведение деловой переписки, урегулирование спорных вопросов.
Июль 2011 — декабрь 2015

Интернет магазины («Премьер-шина» – продажа шин и дисков, Ascent кожгалантерея, «Онлайн Трейд» - продажа компьютерного оборудования)
менеджер интернет магазина
• Выстраивание качественных коммуникаций с клиентами и внешними партнерами.
• Консультация клиентов по ассортименту магазина и функциональным особенностям. Развитие лояльности клиентов к компании.
• Координация курьеров и контроль своевременной отгрузки товара клиентам.
• Ведение документооборота и отчетности.
• Оформление заказов по запросам клиентов через интернет-магазин.
• Ведение деловой переписки, урегулирование спорных вопросов.
Июнь 2008 — апрель 2011

Компания «СитиВидение» (Cityvision), Москва размещение наружной видео-рекламы на светодиодных экранах в Москве и регионах
Технический специалист
• Постановка рекламного контента на светодиодные экраны в Москве и регионах.
• Контроль выхода рекламного контента. Взаимодействие с технической службой (в том числе в регионах)
• Консультирование сотрудников смежных подразделений (дизайнеров, менеджеров по продажам) по техническим вопросам.
• Ведение документооборота.
Причина увольнения: сокращение штата.

Профессиональные навыки и знания:
• Консультация клиентов по ассортименту интернет-
магазина.
• Координация курьеров и контроль своевременной
отгрузки товара клиентам.
• Ведение документооборота и отчетности.
• Оформление заказов по запросам клиентов через
интернет-магазин, по e-mail.
• Обзвон покупателей интернет-магазина
• Прием входящих звонков
Консультирование покупателей интернет-магазина по
с помощью мессенджеров и соц. сетей,
почты
• Ведение деловой переписки, урегулирование спорных
вопросов.
• Выставление счетов на оплату
• Корректировки цен и наличия товаров при
необходимости

Дополнительные сведения:
учиться и развиваться – как профессионально, так и личностно. По максимуму принести пользу компании.

Способность строить эффективные отношения с клиентами и коллегами, доброжелательность, открытость, стремление работать на результат. Умею работать в условиях временных ограничений. К порученному делу отношусь ответственно.