Семейное положение: Не состою в браке, дети есть

Мобильный телефон: 8-926-995-67-98

E-mail: ekitova.cv@yandex.ru

Занятость: Полная

Образование:
Московский Государственный Институт Культуры
Преподаватель оркестровых дисциплин

Дополнительное образование:
Санкт-Петербургский Государственный Институт Культуры имени Н.К.Крупской

Российская Академия Музыки имени Гнесиных
Теоретические основы преподавания оркестровых дисциплин

Школа Менеджеров «Симплекс-К»
Основы кадрового делопроизводства согласно ТК РФ

Владение иностранными языками:
Английский разговорный

Опыт работы
Торгово-производственная компания «Окна Комфорта»
Пластиковые окна
Менеджер по продажам Август 2012 – декабрь 2017

Прием звонков и консультирование частных клиентов и дилеров
Расчет конструкций в оконной программе altAwin, выставление счетов на оплату, запуск заказов в производство, отслеживание дебиторской задолженности
Расчет заказов при звонке замерщика или поступлении замерного листа
Заключение и ведение договоров / рассмотрение кредитных заявок
Составление и ведение отчетности по работе офиса
Ведение клиента на всех этапах работы (от звонка до установки изделия; сервисная и послепродажная поддержка клиента)

Достижения:
Ежемесячное выполнение в установленных планов продаж
Наработанная база постоянных лояльных клиентов

Торгово-производственная Компания «Симплекс-К»
ПВХ, алюминиевые конструкции, солнцезащитные системы, встроенная и корпусная мебель, натяжные потолки, роллетные и воротные системы
Заместитель директора по сервисному обслуживанию 09.2006 – 08.2012

Руководство отделом монтажа и рекламаций (10 человек)
Распределение объема и планирование графика монтажных и рекламационных работ
Контроль своевременного выполнения работ на объектах
Разрешение конфликтных ситуаций с заказчиками
Контроль, анализ и планирование мероприятий по снижению уровня рекламаций
Обеспечение соблюдения трудовой и исполнительной дисциплины персонала
Участие в разработке и контроль процесса обучения и аттестации сотрудников
Разработка и ведение внутреннего документооборота
Подбор персонала

Достижения:
Рост с позиции менеджера по рекламации до заместителя директора по сервисному обслужиавнию
За время работы в компании удалось выстроить и наладить работу отдела, а также понизить уровень рекламаций

Восточно-Сибирская Государственная
Академия Культуры и Искусств
Доцент кафедры народных инструментов ..09.1981 – 09.2006 . . и оркестрового дирижирования

Преподавание дисциплин оркестрового цикла (дирижирование, курс лекций по инструментоведению, инструментовка, чтение оркестровых инструментов)


Руководство оркестром русских народных инструментов
Нотография, верстка в музыкальной программе Finale

Достижения:
Удостоена почётного звания «Заслуженный работник культуры Республики Бурятия»
Награждена Почётной Грамотой Президента Республики Тыва
Награждена Почётной грамотой Министерства культуры Республики Бурятия
За 25 лет работы в Академии выпустила более 100 учеников, которые получили звания, руководят оркестровыми коллективами в образовательных учреждениях

Профессиональные навыки и знания:
Знание техник продаж
Умение руководить коллективом
Умение выстраивать лояльные отношения с клиентами и партнерами
Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией
Знание оконной программы altAwin
Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office (Word, Еxcel, Power Point), Internet, Outlook Express)

Дополнительные сведения:
На протяжении 25 лет являлась участницей международной фольклорной организации IOV (www.iov-world.com), заместителем руководителя и исполнительницей оркестра русских и восточных народных инструментов ансамбля народной музыки «Сибирский сувенир». Приняла участие в 39-ти международных фольклорных фестивалях во Франции, Австрии, Германии, Португалии, Бельгии, Швеции, Испании, Италии, Польше, Монголии, Венгрии, Румынии, США, Канаде, и других странах.

Редактор-составитель нотных печатных изданий: 5 выпусков из репертуара Ансамбля Народной Музыки «Сибирский сувенир», «Моя Бурятия», верстка музыкальной поэмы «Старец Серафим Саровский Чудотворец»