Николаева Екатерина
Женский, 38 лет
Мобильный телефон: 9046040346
E-mail: Katerinanikola@mail.ru
Занятость: Полная
Образование:
Филиал Московского психолого-социального института, Ижевск
2012
Экономики, менеджмента и международного туризма, "Менеджмент организации"- предпринимательство
НОУ СПО"Колледж ИМТ"
2005
Делопроизводства и архивоведения, Документационное обеспечение управления и архивоведение
Дополнительное образование:
Окончила курсы в АНО " Ижевский Колледж Транспорта" получила свидетельство проводника пассажирского вагона.
Опыт работы
Сбербанк России
Санкт-Петербург, www.sbrf.ru
Декабрь 2014 — Август 2017 2 года 9 месяцев
менеджер по обслуживанию физических лиц
осуществление операций по обслуживанию физических лиц;
- проведение кассовых операций (прием/выдача/обмен денег).
ИП Уразбахтин Н.М.
Удмуртская Республика
Ноябрь 2011 — Май 2013 1 год 7 месяцев
Администратор торгового зала
- Консультирование клиентов по ассортиментному ряду‚ помощь в выборе товара‚
- Прием‚ учет‚ маркировка товара‚
- Выкладка товаров,
- Работа с ККМ, исполнение обязанностей кассира,
- Ведение кассовой документации,
- Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями.
ООО "Энэй"
Удмуртская Республика
Январь 2007 — Июль 2010 3 года 7 месяцев
Проводник пассажирского вагона
Проводник-представитель железнодорожного транспорта, непосредственно соприкасающийся с пассажирами и обеспечивающий их право совершать поезду с необходимым уровнем удобств и услуг.
Работа заключалась не только в хорошем обслуживании пассажиров. Важно было суметь обеспечить безопасность в экстренных случаях, иметь навыки оказания первой помощи и быть экспертом в самых разных вопросах.
Профессиональные навыки и знания:
Пользователь ПК
Работа с кассой
Работа в команде
Работа с возражениями
Деловое общение
Консультирование клиентов
Офисная техника
Урегулирование конфликтов
Грамотная речь
Розничная торговля
Работа с оргтехникой
Умение работать в команде
Обслуживание покупателей
Оценка потребностей клиентов
Ведение переговоров
Управление персоналом
оформление документации
Организаторские навыки
