Руководитель

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: +7-919-771-3701

E-mail: sveta.s.fetisova@gmail.com

Образование:
Высшее
Институт Иностранных языков, Далянь, Китай

Дополнительное образование:
2016 г. Таможенный менеджмент
Альта-Форум

Владение иностранными языками:
Русский — родной
Английский — свободно владею
Китайский — свободно владею

Опыт работы
02.2009-02.2010 Торговая компания (cумки, одежда, аксессуары). Менеджер.
Поиск производителей; ведение переговоров на китайском и английском языках с поставщиками;
составление и заключение контрактов о поставке и дополнительных соглашений; контроль качества товара; контроль соответствия заказов и поставок;
формирование ассортимента и цен;
контроль правильной выставки изделий;
работа с персоналом;
осуществление оптовых продаж, претензионная работа;
контроль качество обслуживания, работа с клиентской базой.
02.2010-02.2013 Hainan Airlines
Китай, Пекин
Бортпроводник. Обеспечение безопасности и предоставление сервиса на борту воздушного судна, взаимодействие с китайскими экипажами, разрешение конфликтных ситуаций, устный и письменный перевод (китайский, русский, английский).
02.2013-08.2016. Аэрофлот, Москва
Бортпроводник. Предоставление качественного сервиса и обеспечение безопасности на борту; создание комфортной гостеприимной атмосферы, взаимодействие с экипажем и со смежными службами.
08.2016-02.2017. ООО Стар Групп, Заместитель генерального директора по филиалам
организация и проведение переговоров с партнерами из КНР, устный перевод, письменный перевод документов, отслеживание и контроль работы филиалов компании, подготовка транспортной документации.
02.2017-наст.вр. ОАО "ВИМ АВИА". Заместитель директора по наземному обслуживанию - Начальник департамента по развитию маршрутной сети
- Контроль работы службы наземного обеспечения; развитие маршрутной сети (КНР); ведение переговоров с партнерами из Китая, заключение и сопровождение контрактов (наземное обеспечение аэропортов, УВД, грузовые перевозки, кейтеринг...), организация и сопровождение рейсов, обеспечение и организация работ подразделений внутри компании и смежных служб (урегулирование вопросов с таможней, пограничными и санитарно-карантинными службами);
- Сопровождение коммерческих сделок, координация работы коммерческого отдела по определенному направлению (КНР), выставлениеформирование счетов, проведение оплат, отчетность.
- Претензионная работа: общение с заказчиками, урегулирование вопросов, связанных с обеспечением рейсов и предоставлением услуг.

Профессиональные навыки и знания:
Опыт организации работы (в том числе с КНР), ведение переговоров, заключение договоров...