Секретарь, Делопроизводитель, Оператор ПК, Офис-менеджер.

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 89532302808

E-mail: bi4.olga@yandex.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Образование:
2004-2009гг.- Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики"
Квалификация – специалист по сервису и туризму по специальности: «Социально-культурный сервис и туризм».

Опыт работы
- Продавец
С 24.07.2005г. по 02.09.2005г.
ООО "ЭОЛ"
- Оператор компьютерного оборудования
С 01.09.2009г. по 23.12.2009г.
ООО «Знак Плюс» при УФМС
- Менеджер по туризму
С 09.04.2010г. по 29.12.2010 г.
ООО «Палома Турс»
С 01.11.2011 по 25.02.2015г.
ООО "Глобус"
С 01.06.2016 по настоящее время.
ООО "Глобус"


Служебные обязанности:
-Прием товара и предпродажная подготовка товаров, контроль сроков его реализации.
-Выкладка товара на стеллажах.
-Участие в инвентаризации.
-Оформление общегражданских заграничных паспортов гражданам РФ, проверка и подготовка документов для получения гражданства РФ и вида на жительство.
-Оформление и постановка на учет по миграционным картам, контроль сроков пребывания иностранных граждан в соответствии с визами и регистрацией.
-Работа с документами и базами данных, информационными базами, учет входящей и исходящей документации.
-Продажа туристических услуг российским и иностранным туристам.
-Составление индивидуальных программ по г. Пскову и Псковской области.
-Формирование пакета туров.
-Прием звонков и консультирование клиентов.
-Взаимодействие с менеджерами туристических агентств.
-Исследование рынка.
-Подбор тура, соответствующего запросам клиента.
-Подготовка коммерческих предложений.
-Оформление договоров с клиентами.
-Контроль поступления оплаты по заключенным договорам.
-Отправление туристов за границу и по России.
-Сопровождение групп и ознакомительные поездки за границу и по России.
-Прием туристических групп.
-Разработка и расчет туров.
-Подготовка документов для консульств: Эстонское, Латвийское, Литовское.
-Составление ежемесячных отчетов по проданным турам и заработной плате.
-Продажа и бронирование авиабилетов, гостиниц.
-Переговоры с принимающей клиентов стороной, разрешение конфликтных ситуаций.
-Участие в конференциях и семинарах туристических Операторов РФ.

Профессиональные навыки и знания:
1.Уверенный пользователь ПК (PowerPoint, Word, Excel, Internet (работа в браузерах: Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox), Access, Outlook, графический редактор Photoshop).
2.Работа с кассовым аппаратом.
3.Знание программного продукта 1С:Предприятие 8.2.
4.Оргтехника: факс, ксерокс, принтер, сканер.

Дополнительные сведения:
Личные качества:
-Пунктуальность
-Ответственность
-Исполнительность
-Высокая работоспособность
-Самосовершенствование
? Целеустремленность