Киселева Татьяна Викторовна
Женский, 34 года
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
Мобильный телефон: 8-926-275-65-40
E-mail: Narod-2011@mail.ru
Условия:
Работа в аэропорту Внуково
Образование:
Не полное высшее . 2008-2011 г.г
Академия труда и социальных отношений.
Менеджмент организации
Владение иностранными языками:
English - чтение,перевод со словарём.
Опыт работы
Работаю в сервисном обслуживание автомобилей компании Genser,приём клиентов и распределение работ на сервис(запись), выставление счетов за обслуживание,работа с юр.,лицами
Приглашение клиентов на дальнейшее обслуживание,
Работа с входящими заявками в электронном виде,
Обеспечение концелярией сотрудников сервиса,
Разрешение конфликтных ситуаций,
Повышение обязанностей (старшего администратора)
Обучение стажёров
Работа в смене от 5 до 7 человек .
Профессиональные навыки и знания:
Общение с клиентами.
Разрешение конфликтных ситуациях.
Работа в коллективе.
Приём и консультирование звонков.
Работа с программой Word ,Excel ,1C
Архивирование документации,работа с архивом
Ведение отчетности
Дополнительные сведения:
Коммуникабельная,
Ответственная,
Внимательная,
Быстро обучаемая,
Легко нахожу контакт с людьми разных возрастов и профессий.
Общительная.
Вождение автомобиля.
Комментарий к резюме:
На данный момент работаю в официальном дилерском центре Genser, Старший администратор сервисного обслуживание GM
