Шаметкина Ольга Владимировна
Женский, 29 лет
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Мобильный телефон: +7 996-560-97-89
E-mail: im_making_magic@mail.ru
График работы: Не полный день
Образование:
Неполное высшее (студентка очно-заочной формы обучения, МГТУ, Теплоэнергетика и Теплотехника)
Дополнительное образование:
июнь, 2016
"Арена холл"
Тренинги "Эффективный сервис и повышение качества обслуживания гостей"
Санкт-Петербург
Владение иностранными языками:
Английский язык, базовый уровень
Опыт работы
Август 2014 — март 2016гг - работа Администратором рецепции - кассиром в ООО "Спортплаза", Мурманск
В мои обязанности входили встреча и консультирование клиентов на рецепции клуба, продажа внутренних и внешних услуг, презентация клуба и продажа абонементов, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и с сотрудниками, контроль за работой обслуживающего персонала и соблюдением работниками трудовой дисциплины, приём и распределение входящих звонков, информирование руководства о технических неполадках, недостатках обслуживания клиентов, создание доброжелательной атмосферы в целом в клубе.
Работа с программами Microsoft Word, Excel, A&A Club Manager, A&A Club Reception, Network Assistant.
Май 2016 — ноябрь 2016 - работа официантом, старшим официантом в сети ресторанов Марчеллис,
Санкт-Петербург
Оперативная работа с гостями в соответствии со стандартами сервиса и обслуживания, создание дружественной (в нашем ресторане - семейной) атмосферы, дополнительные продажи.
Январь 2017 — март 2017 - работа подменным Администратором рецепции - кассиром в ООО "Спортплаза", Мурманск
Профессиональные навыки и знания:
Уверенный пользователь ПК, умение работать в режиме мультизадачности.
Работа с большим объемом информации; Высокая скорость печати.
