Рукавцова Екатерина Ивановна
Женский, 28 лет
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Мобильный телефон: 89250520004
E-mail: Katyru@icloud.com
Занятость: Полная
Образование:
Российский государственный социальный университет, Москва
факультет юриспруденции и ювенальной юстиции
Год окончания 2019
Опыт работы
Специалист по продажам июль 2015- июль 2016
Работа с жалобами и пожеланиями клиентов;
Работа с кассовым аппаратом;
Определение потребностей клиентов;
Работа с документацией;
Оформление товарных накладных;
Осуществление контроля за сроками реализации товаров;
Проведение списания бракованной продукции;
Осуществление приёма и учёта товара;
Работа с первичной бухгалтерской документацией;
Работа с розничными клиентами;
Ведение первичной бухгалтерской документации;
Работа с возражениями клиентов;
Работа с оргтехникой;
Проведение активных продаж;
Хостес декабрь 2016- апрель 2017
1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей ресторана, создания для них комфортных условий.
2. Встреча и принятие гостей.
3. Сопровождение гостей к столику, подача меню.
4. Управление вниманием клиента в начальный момент нахождения в ресторане и далее при необходимости.
5. Контроль ситуации по заполнению посадочных мест.
6. Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг.
7. Осуществление контроля за рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин, и т.д.
8. Обеспечение чистоты и порядка в зале.
9. Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
10. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий.
11. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации.
12. Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.
Профессиональные навыки и знания:
1c документооборот
1с бухгалтерия
Ms word
Ms excel
