Митрофанова Вера Валерьевна
Женский, 38 лет
Семейное положение: Не состою в браке, дети есть
Мобильный телефон: 89963101424
E-mail: vera.mitrofanova.1985@mail.ru
Занятость: Полная
Образование:
высшее
современная гуманитарная академия
информатика и вт
бакалавр техники и технологии
Владение иностранными языками:
английский
Опыт работы
ПАО СК "росгосстрах"
02.2014-03.2017
администратор центра урегулирования убытков
Консультирование клиентов;
Прием заявлений;
Проверка принятых документов;
Регистрация входящих/исходящих документов;
Прием/отправка корреспонденции;
Своевременное и полное внесение информации в ИС;
Прием клиентов, при работе с которыми возникла конфликтная ситуация;
Контроль очереди клиентов;
Предоставление отчетов.
ООО "агат"
10.2013-02.2014
Обеспечивать бесперебойную работу товарной секции;
Осуществлять вежливое обслуживание покупателей;
Производить полную предпродажную подготовку товаров;
Размещать и выкладывать товары по группам, видам с учетом товарного соседства;
Оказывать помощь в выборе товаров;
Проверять качество, сроки годности товаров;
Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Профессиональные навыки и знания:
Без вредных привычек, стресоустойчивость, ответственность, обучаемость, работоспособность, умение находить общий язык с людьми.
Дополнительные сведения:
- уровень владения ПК-Microsoft Office (Word, Excel и др.),
- Браузеры (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox и т.д.),
- справочно-правовые системы (ConsultantPlus, Гарант и др.),
