Пальязова Галина Сергеевна
Женский, 40 лет
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
Мобильный телефон: 89099593990
E-mail: galina-galbur@yandex.ru
Образование:
неоконченное высшее.
Дополнительное образование:
Курсы 1С Предприятие, правава категории "В".
Владение иностранными языками:
немецкий - базовый
Опыт работы
Старший специалист по работе с ВИП клиентами
Телефонное консультирование клиентов ВИП статуса (и юр. И физ. Лиц) по сотовой связи и абонентским процедурам, в том числе и офисным.Письменные ответы,в том числе претензионные по клиентским обращениям.Выполнение офисных процедур, проведение встречь с клиентами. Решение конфликтных ситуаций.
Профессиональные навыки и знания:
Грамотная речь, отлично работаю в команде,обладаю навыками деловой переписки, работа с претензиями (письменными, устными).Проходила тренги по работе с претензионными и конфликтными клиентами, сохранение клиентов.
