Специалист

Семейное положение: Состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 89110057532

E-mail: Meu8686@mail.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Образование:
Высшее
Санкт-Петербургский Государственный Университет морского и речного флота им. Макарова
заочное
юридический
юрист
специалист
2010-2014

Владение иностранными языками:
Английский(базовый)

Опыт работы
ООО "Шеви Плюс" с 09.2016-02.2017
Администратор
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, исходящие звонки, открытие заказ-нарядов, работа с юридическими лицами ( составление договоров, выставление счетов), документооборот, отчетность, обеспечение жизнедеятельности офиса.
ООО "Свид-Мобиль" 09.2015-06.2016
Специалист контактного центра
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, исходящие звонки, отчетность, информирование о действующих акциях и спецпредложениях.
ООО "Петровский автоцентр" 02.2015-05.2015
Секретарь сервиса
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, исходящие звонки, запись на сервис, открытие заказ-нарядов, работа с юридическими лицами ( оформление документов для юридических лиц, выставление счетов, контроль за дебиторской задолженностью).
ГК "Рольф" 06.2014-12.2015
Старший специалист по работе с клиентами
Обучение и мотивация сотрудников, контроль за соблюдением стандартов, составление графиков работы и отпусков, работа с документами для страховых компаний, выдача подменного а/м,документооборот, отчетность.
ГК "Рольф" 04.2013-05.2014
Специалист по работе с клиентами
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, исходящие звонки, запись на сервис, подготовка полного комплекта документов при выдачи а/м в ремонт и при выдаче, выставление счетов, подготовка документов для страховых компаний.
ООО "Закажи" 08.2012-03.2014
Оператор call- центра
Прием входящих звонков, консультирование клиентов, исходящие звонки, помощь в выборе товара, оформление документов на доставку, отслеживание доставки.

Профессиональные навыки и знания:
Владение офисными программами ( Word,Ecxel,MS Office,1с)
Опыт работы в сфере клиентского обслуживания
Опыт работы с входящими звонками
Опыт работы со счетами, юридическими лицами