Специалист по работе с клиентами

Семейное положение: Состою в браке, дети есть

Мобильный телефон: 89528239063

E-mail: olyadinsk@mail.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Образование:
Краснодарский межрегиональный монтажный техникум, 2006-2010 гг. Экономика и бухгалтерский учёт, Бухгалтер

Владение иностранными языками:
Иностранные языки: Английский (разговорный - Удовлетворительно, письменный - Хорошо)

Опыт работы
Декабрь 2016 — январь 2017
2 месяца
ООО МФО Центр Инвестиций
Динская станица, мфо-ци.рф
Финансовый сектор... Показать еще
Региональный менеджер
Проведение рекламных компаний, продвижение бренда компании, анализ деятельности конкурентов, ведение отчётности, контроль работы инспекторов-кассиров.
Май 2015 — июнь 2015
2 месяца
ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк
Тимашевск
Финансовый сектор... Показать еще
Операционист-кассир
Осуществление продаж в банковском офисе и консультирование клиентов;
активное взаимодействие с клиентами по всему спектру банковских услуг; полное операционное обслуживание клиентов;
развитие клиентской базы офиса.
Июнь 2014 — апрель 2015
11 месяцев
Крайинвестбанк, ОАО
Краснодар, www.kibank.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по обслуживанию частных клиентов
Обязанности:
-консультация клиентов по банковским продуктам для физических лиц;
-привлечение клиентов на банковские продукты для физических лиц;
-открытие/закрытие вкладов;
-обслуживание держателей банковских карт;
-осуществление переводов.
Апрель 2014 — май 2014
2 месяца
ООО Регион ГлавДоставка
glavdostavka.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Полное сопровождение клиентов компании: ведение переговоров, информационная поддержка, выставление счетов,
работа с договорами, отслеживание остатков на складе;
Отслеживание динамики работы клиентов;
Контроль дебиторской задолженности;
Отслеживание вопросов по претензиям.
Декабрь 2012 — ноябрь 2013
1 год
ООО ИКБ Совкомбанк
Краснодарский край, sovcombank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Мобильный менеджер по обслуживанию клиентов
-Предоставление полной информации потенциальному заёмщику о разнообразии кредитных продуктов и подбор наиболее подходящей для него кредитной программы (при этом учитывается возраст, пожелания клиента, его платёжеспособность, доход и т.д.).
-Расчёт суммы требуемого кредита и информирование клиента о размерах ежемесячного платежа по нему.
-Проверка подлинности и наличия полного пакета необходимых документов и их передача в службу безопасности банка и экономическую службу.
-Передача заявки для рассмотрения отделом банка.
-Подготовка всего пакета необходимой документации, а также подписание кредитного договора.
-Контроль за своевременностью погашения платежей по кредиту.
-Оформление кредитных карт.
-Консультирование клиента об услугах НПФ «Газфонд».
-Предоставление информации по депозитным продуктам - вкладам.
-Открытие вкладов;
-Консультирование и совершение сделки по продукту "Коробочное страхование".
-В банке занимаю позицию «Наставник» - обучаю новых сотрудников по направлению "Розничное кредитование".
Занимала призовое место в квартальной мотивации по количеству оформленных договоров со страхованием.
Принимала участие в корпоративном мотивационном конкурсе "Лига Достижений 2013".
Январь 2012 — август 2012
8 месяцев
Компания ООО "МЕГАСЕРВИС"
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Старший менеджер по работе с клиентами
Компания ООО "МЕГАСЕРВИС", Краснодарский край, ст.Динская
Основной целью является предоставление качественных услуг в области современных инженерных коммуникаций. Оказание услуг населению по установкам крупно-бытовой техники на территории Российской Федерации. Сотрудничество с такими известными компаниями, как М-Видео, Эльдорадо, МедиаМаркет.
В обязанности входило:
Деловая переписка,
Ведение телефонных переговоров,
Решение организационных вопросов,
Разрешение конфликтных ситуаций,
Взаимодействие с отделами компании,
Разбор претензий от клиентов,
Обучение новых сотрудников (наставничество);
Ведение переговоров с подрядчиками.
Сентябрь 2011 — октябрь 2011
2 месяца
Компания ООО "Практик-рыба"
Продукты питания... Показать еще
Менеджер отдела продаж
Компания ООО "Практик-рыба", Краснодарский край, Динской р-он, с.Красносельское
Компания занималась поставкой рыбной продукции в сеть крупнейших гипермаркетов и продуктовых магазинов Краснодарского края (например: "Тандер", "Лента", "Табрис" и т.д.)
Количество сотрудников: От 10 до 50
Менеджер отдела продаж
Ведение деловых переговоров, взаимодействие с отделами компании, ведение первичных бухгалтерских документов.

Профессиональные навыки и знания:
Иностранные языки: Английский (разговорный - Удовлетворительно, письменный - Хорошо)
Русский (разговорный - Свободно, письменный - Свободно)



Навыки работы с компьютером: Знание в совершенстве ПК, MS Office (Word, Excel, Power Point, самостоятельное изучение программы складского учёта "Фолио", 1С, интернет).
Умение вести переговоры, Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании, Первичная бухгалтерия, Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.

Личные качества, сильные стороны:

Ответственность, коммуникабельность, инициативность, организованность, нацеленность на результат, умение работать в команде, быстрая обучаемость, с лёгкостью нахожу подход к клиентам, способна анализировать и прогнозировать. Желаю профессионально расти и развиваться в команде профессионалов в перспективной, стабильной компании.