Борисова Марина Джалгасбековна
Женский, 38 лет
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
Мобильный телефон: 89105406563
E-mail: b26m@yandex.ru
График работы: Не полный день
Образование:
Московская финансово-юридическая академия(МФЮА),
менеджмент организации
Дополнительное образование:
Курсы повышения квалификации по программе "офис-менеджер"
Опыт работы
Предоставление ответов Клиентам Банка в социальных сетях, а также на сайте Банки.ру. и РБК. Контроль и рецензирование письменных ответов сотрудников группы.
Решение конфликтных ситуаций, повышение лояльности у Клиентов к Банку. В подчинении находилось 10 чел.
Составление периодической отчетности(еженедельной,ежемесячной, годовой). Планирование численности персонала и загрузки линий обзвона Клиентов. Составление ежемесячного расписания отдела продаж.
Профессиональные навыки и знания:
Предоставление ответов Клиентам Банка в социальных сетях, а также на сайте Банки.ру. и РБК. Контроль и рецензирование письменных ответов сотрудников группы.
Решение конфликтных ситуаций, повышение лояльности у Клиентов к Банку. В подчинении находилось 10 чел
