Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 89168821109

E-mail: sahnoluska@mail.ru

Занятость: По совместительству

Образование:
Магистратура

Сентябрь 2014-Май 2016
Московский Государственный Университет им. М.В. Ломоносова, экономический факультет, специальность – экономика. Очная форма обучения.

Бакалавриат

Сентябрь 2010-Май 2014

Финансовый Университет при Правительстве РФ, финансово-экономический факультет, специальность – экономика. Очная форма обучения

Владение иностранными языками:
Английский язык – Intermediate

Опыт работы
Менеджер по работе с клиентами
НОУ «Биг Бэн»
Август 2012 - Март 2013 (8 месяцев)

Обязанности:
1. Знакомство клиентов с услугами компании;
2. Заключение договоров;
3. Организация административной работы офиса;
4. Ведение деловой переписки;
5. Работа с базами данных

ООО “Технологии защиты”
Должность: Менеджер проектов
1. Ведение клиентской базы (работа в CRM системе);
2. Анализ и обработка информации по клиентам;
3. Участие в стартап-проекте: spin-off компании (продвижение мобильного приложения);
4. Работа с программами Google Analytics, Google Tag Manager;
5. Личные поручения руководителя
Достижения:
• Привлекла крупного российского системного интегратора для совместного проекта;
• Провела опрос по методологии NPS, результаты которого легли в основу формирования тактики компании при взаимодействии с клиентами

Профессиональные навыки и знания:
Уверенный пользователь ПК (работа с WEB ресурсами)
Владение компьютерными программами (Word, Excel, Power Point, EViews)
Работа с программами CRM и SPSS
Владение этикой деловой переписки и общения
Владение английским языком

Дополнительные сведения:
• Владение компьютером – Microsoft office: Excel (d наличии сертификат: Microsoft Excel 2016/2013. Уровень 2), Word, PowerPoint. 1С: Предприятие 8.1, Управление торговлей ред. 10.1.
• Знание программ SPSS, Eviews