Шевелёва Анна Александровна
Женский, 30 лет
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Мобильный телефон: +79996541474
E-mail: shevelyovaa@gmail.com
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
Российский Экономический Университет имени Г.В. Плеханова
начало обучения: сентябрь 2011
конец обучения : июль 2015
факультет: Факультет Бизнеса
специальность : экономист
Владение иностранными языками:
английский - разговорный
французский - начальный
Опыт работы
Опыт работы 3 года 5 месяцев
Декабрь 2014 — сентябрь 2016
1 год 10 месяцев
ООО "Зон-Зам"
Красная Поляна, outdoorcenter.ru/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Менеджер отдела бронирования и продаж, Старший администратор рецепшн
-бронирование номеров отеля, конференц-залов, трансфера
-переписка и общение с клиентами
-работа с поступившими заказами
-контроль работы менеджеров по заселению
-оформление документов, подтверждающих бронирование , а также выставление счетов и отслеживание факта оплаты по безналичному расчету.
-консультация гостей по услугам гостиничного комплекса
-работа с vip гостями
За два года работы в гостиничном комплексе Outdoorcenter дважды получила повышение в должности и стала руководителем администраторов рецепшн гостиницы.
Март 2014 — декабрь 2014
10 месяцев
Этаж - сеть городских ресторанов
Москва, etaj.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Официант
обслуживание посетителей;
поддержание рабочего места в порядке;
поддержание хороших отношений как с клиентами, так и с другими сотрудниками;
помощь посетителю с выбором блюда;
принятие заказа;
подача заказа и уборка стола.
Август 2013 — декабрь 2014
1 год 5 месяцев
АртСпорт
Москва, www.artfitness.ru
Услуги для населения... Показать еще
администратор рецепции фитнес клуба
Работа на рецепции фитнес-клуба, прием и переадресация входящих телефонных звонков. Встреча гостей клуба. Выдача ключей, полотенец. Контроль за чистотой в клубе. Продажа дополнительных услуг. Контроль тренировок и групповых программ.Ведение документооборота рецепции.
Май 2012 — июль 2012
3 месяца
Студенческая община
Москва, www.cco.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Продавец-консультант
все требования к должности соблюдались:
Продавец-консультант должен иметь образование не ниже среднего специального, специальность значения не имеет.
Продавец-консультант должен знать:
- принципы продаж,
- основы мерчендайзинга,
- весь ассортимент товаров предприятия,
- преимущественные характеристики одних товаров над другими,
- весь спектр услуг, предоставляемых предприятием,
- организационную структуру и уровни управленческих отношений,
- правила внутреннего трудового распорядка, правила охраны труда, противопожарной безопасности.
Профессиональные навыки и знания:
знание иностранных языков: английский - разговорный, французский - начальный ;
навыки деловой переписки;
навыки создания, развития и ведения клиентской базы;
навыки обеспечения жизнедеятельности офиса;
навыки оперативного поиска информации в сети Интернет;
навыки работы с электронной почтой;
навыки составления отчетности;
навыки статистической обработки данных;
навыки телефонных продаж;
умение организовывать;
умение работать в команде;
умение самостоятельно принимать решения;
умение убеждать.
