Щепина Юлия Алексеевна
Женский, 39 лет
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
Мобильный телефон: 8925-235-60-76
E-mail: yuliya.shepina@mail.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
Высшее 2002-2007г.ТГУ им.ГР Державина Академия гуманитарного и социального образования
Опыт работы
ООО Фора Пром" 2014-2016г
Ведение информационной клиентской базы данных(создание и сопровождение аккаунта,контроль аккаунтов в клиентской базе, внесение актуальной информации). Участие в обеспечении своевременного поступления денежных средств за реализованные услуги(контроль оплаты счетов клиентами). Ежедневный отчет по дебиторской задолженности,ежемесячные отчеты по подключениям и расторжениям договорных обязательств,отчеты для руководителя по требованию.
Ведение клиент банка: Контроль корректности и своевременности выставления счетов,работа с бухгалтерскими документами.Получение оригиналов документов от клиента.Подготовка Договоров,протоколов разногласий,дополнительных соглашений,приложений и др.дополнительных документов к договорам.Ведение Реестра договоров, проверка и корректировка присланных клиентом документов.Учет,анализ претензий клиентов.Организация проведения мероприятий по решению претензий и контроль за их выполнением. Помощь в получении ЭЦП,ГЛН номера.
ООО Центр Автомобильных Перевозок
2010-2014г
Телефонные переговоры, прием, обработка, контроль состояния заявок от начала до конца, (1с8) консультирование и расчет стоимости, разрешение конфликтных и спорных ситуаций, работа с претензиями , взаимодействие с водителями и филлиалами, контроль отгрузки и доставки грузов
Профессиональные навыки и знания:
Коммуникабельность,ответственность,пунктуальность,стрессоустойчивость,работа с большим объемом информации и в режиме многозадачности.
Заключение договоров,ведение деловой переписки, прием входящих звонков,ведение,развитие клиентской базы,подготовка коммерческих предложений.Эффективное‚инициативное выполнение поставленных задач‚приказов и распоряжений,разрешение конфликтных ситуаций, Деловой этикет, работа с оргтехникой
Компьютерные навыки: MS WINDOS 7/8, MS WORD, MS EXCEL, MS OUTLOOK, 1С 8.3.
Уровень владения компьютером: Продвинутый пользователь.
Четкость выполнения трудового распорядка дня
