Экономист

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: +7 926 319 40 11

E-mail: Nshumkina@inbox.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Условия:
согласно ТК РФ

Образование:
1.Российский государственный гуманитарный университет, Москва
Экономический, Финансы и кредит
2.Московский энергетический институт, Москва
электромеханический, бакалавр

Дополнительное образование:
Прохождение тренингов: «Повышение качества обслуживания клиентов», «Корпоративная этика, взаимодействие отделов внутри структуры банка», «Искусство убеждать и противостоять влиянию», «Работа с третьими лицами», «Правовые основы и конструктивные переговоры по взысканию задолженности».

Владение иностранными языками:
Русский — родной
Английский — базовые знания

Опыт работы
Сентябрь 2015 — по настоящее время
1 год 3 месяца
АО Тинькофф
Москва
Кредитный инспектор отдела реструктуризации
-Консультирование заемщиков по телефону о возможности проведения реструктуризации
-Подбор варианта реструктуризации заемщику

Июнь 2013 — Сентябрь 2015
2 года 4 месяца
ОТП Банк
Ведущий специалист отдела контроля качества
-Оценка качества обслуживания сотрудников call-центра (прослушивание / оценка звуковых файлов)
-Аналитическая работа, предоставление статистической отчетности
-Участие в Call - конференциях

Апрель 2011 — Май 2013
2 года 2 месяца
НОМОС-БАНК, г. Москва

Главный специалист отдела Skip Tracing
Поиск актуальных телефонных номеров по различным доступным ресурсам
и ведение телефонных переговоров по результатам поиска с проблемными заемщиками, проведение пилотных проектов по различным актуальным базам, составление отчетов.

Июнь 2006 — Март 2011
4 года 10 месяцев
АО КБ «Ситибанк»
Ведущий специалист кредитного отдела
1. Специалист отдела продаж;
2. Старший специалист отдела верификации;
3. Ведущий специалист отдела андеррайтинга: анализ и проверка информации, принятие решений по кредитным делам, согласно требованиям Банка.

Профессиональные навыки и знания:
Профессиональные навыки: ПК - пользователь (Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet программы с которыми работали, базы данных, ЦФТ, sibel, avaya) Опыт работы в банковской сфере с физическими лицами. Знание методологии и инструментов управления рисками физических лиц, знание банковских бизнес-процессов и банковских продуктов и услуг, знание нормативных актов ЦБ РФ о банковской деятельности, опыт аналитической работы и составления отчетности, готовность к командировкам в региональные филиалы Банка.

Дополнительные сведения:
Ключевые навыки

Клиентоориентированность Работа в команде Контроль качества MS Outlook MS Internet Explorer Деловая переписка Работа с большим объемом информации Работа с базами данных Работа с жалобами клиентов Телефонные переговоры MS PowerPoint Lotus Notes Ведение переговоров Пользователь ПК Деловое общение Работа с проблемными активами