Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 8 (905) 776 55 35

E-mail: sandra-155@mail.ru

Занятость: Полная

Образование:
Высшее образование, 2012-2016 гг., Московский государственный университет путей сообщения Императора Николая II, Туризм

Владение иностранными языками:
английский

Опыт работы
08.2016—10.2016
3 месяца
Помощник менеджера по туризму
Уполномоченное турагенство Coral travel, г. Москва, полная занятость.
Обязанности:
Прием входящих звонков;
Подбор туров;
Работа с базой данных;
Работа с оргтехникой;
Работа с клиентами компании;
Общение с ТО;
Прием заявок по телефону и по эл.почте;
Работа с клиентской базой: теплые звонки, холодные звонки;
Подготовка документов на визу;
Информирование клиентов о готовности виз, документов и др.;
Организация работы офиса;
Участие в разработке мероприятий по привлечению клиентов;
Доставка документов туроператорам и от туроператоров;
Помощь в оформление туристов;
Встреча гостей;
Работа с документацией.
04.2016—06.2016
3 месяца
Оператор-консультант на ТТС
АО "Федеральная пассажирская компания" Московское железнодорожное агенство, г. Москва, полная занятость.
Оператор-консультант на ТТС (транзакционном терминале самообслуживания)
Обязанности:
Обучение пассажиров использованию ТТС;
Консультирование пассажиров о вариантах проезда до станции назначения, условиях перевозок, акциях, скидках и т.д.;
Привлечение пассажиров на терминалы самообслуживания для оформления проездных документов;
Координация пассажиропотока в предкассовой зоне;
Оперативное информирование руководства производственного участка о неисправностях ТТС.
04.2015—08.2015
5 месяцев
Оператор-консультант на ТТС
АО "Федеральная пассажирская компания" Московское железнодорожное агенство, г. Москва, полная занятость.
Оператор-консультант на ТТС (транзакционном терминале самообслуживания)
Обязанности:
Обучение пассажиров использованию ТТС;
Консультирование пассажиров о вариантах проезда до станции назначения, условиях перевозок, акциях, скидках и т.д.;
Привлечение пассажиров на терминалы самообслуживания для оформления проездных документов;
Координация пассажиропотока в предкассовой зоне;
Оперативное информирование руководства производственного участка о неисправностях ТТС.
07.2014—08.2014
2 месяца
Оператор-консультант на ТТС
АО "Федеральная пассажирская компания" Московское железнодорожное агенство, г. Москва, полная занятость.
Оператор-консультант на ТТС (транзакционном терминале самообслуживания)
Обязанности:
Обучение пассажиров использованию ТТС;
Консультирование пассажиров о вариантах проезда до станции назначения, условиях перевозок, акциях, скидках и т.д.;
Привлечение пассажиров на терминалы самообслуживания для оформления проездных документов;
Координация пассажиропотока в предкассовой зоне;
Оперативное информирование руководства производственного участка о неисправностях ТТС.

Профессиональные навыки и знания:
Знание пк