Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 8-903-616-58-52

E-mail: n.zhulanova@yandex.ru

Занятость: Полная

Образование:
Высшее. 1989 - 1995 гг. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ),г. Москва.Промышленная теплоэнергетика
Инженер-промтеплоэнергетик

Дополнительное образование:
Название курса:Основы бухгалтерского учета для предпринимателя.
Учебное заведение: НОУ «Городской институт предпринимательства»
Год окончания 2010
Название курса:Кадровая служба предприятия малого и среднего бизнеса: организация, законодательство, документооборот
Учебное заведение: АНО «Учебный центр МОАП»
Год окончания:2010
Название курса: Директор по продажам
Учебное заведение: Русская школа маркетинга, г. Москва
Год окончания: 2005
Название курса: Секретарь-референт
Учебное заведение: Международный центр «НОРД»
Год окончания: 1993

Владение иностранными языками:
Английский (базовые знания)

Опыт работы
Период работы: с ноября 2011 по май 2016 года
Должность: Индивидуальный предприниматель
Название организации: Индивидуальный предприниматель Жуланова Н.В., г. Москва
Розничная торговля (продажи женской одежды и аксессуаров).
Должностные обязанности: Организация и развитие собственного бизнеса «с нуля».
1. Оформление разрешительной и регистрационной документации. 2. Маркетинговые исследования рынка, разработка стратегии продвижения на рынок, планирование доходов и расходов, оценка рисков. 3.Поиск помещений, заключение договоров аренды, контроль платежей. 4.Поиск поставщиков, заключение и ведение договоров, контроль взаиморасчетов. 5.Торгово-закупочная деятельность (закупки товара, покупка оргтехники, программного обеспечения и торгового оборудования). 6. Ассортиментная, ценовая и конкурентная политика. Обеспечение конкурентоспособности и рентабельности магазина. 7. Мерчандайзинг. Проведение мероприятий по продвижению и стимулированию продаж. Организация и проведение рекламных кампаний. 8.Административно-хозяйственная деятельность. 9.Организация делопроизводства, документооборота. 10.Подбор и наем персонала, кадровое делопроизводство. 11.Работа с покупателями в торговом зале. Управление лояльностью покупателей. 12.Ведение расчетного счета, кассы, работа с терминалом по оплате пластиковыми картами. 13.Ведение автоматизированной торговой базы (1С: Предприятие 8.2 Управление торговлей): отражение всех складских операций в базе данных, учет товарно-материальных ценностей, обработка отчетных документов. 14.Ведение бухгалтерской и налоговой отчетности. Отчетность в ИФНС и фонды (ПФР и ФСС).

Период работы:с февраля 2008 по декабрь 2008 года
Должность: Администратор салона (полная занятость)
Название организации: ООО "Диванхолл", г. Москва
Розничная сеть (продажи мягкой и корпусной мебели).
Должностные обязанности: обеспечение бесперебойной работы салона.
1. Составление и согласование графиков работы, осуществление контроля качества обслуживания покупателей, контроль соблюдения корпоративных стандартов, работа с рекламациями. 2. Административно-хозяйственная деятельность. 3. Организация приема и отгрузки товара, эффективное расположение товара, проверка ценников на соответствие прейскурантов, обеспечение чистоты товара и торговых площадей. 4. Обработка заказов (внесение заказов в компьютерную базу), оформление документации. 5. Предоставление своевременной отчетности в центральный офис. Ведение ежедневной отчетности по кассе (инкассации) и терминалу. 6. Проведение инвентаризаций.

Период работы: с апреля 2004 по декабрь 2007 года
Должность: Администратор (координатор филиала) (полная занятость)
Название организации: ООО «Технобыт», г. Москва
Оптовые продажи: бытовая техника
Должностные обязанности: обеспечение работы офиса, обеспечение взаимодействия между структурными подразделениями, транспортная и складская логистика.
1. Решение организационных вопросов, поиск помещений, заключение договоров аренды, контроль платежей. 2. Административно-хозяйственная деятельность. 3. Внедрение системы автоматизации торговли (создание торговой и клиентской базы данных, системы учета и движения товара). 4. Постановка внутреннего учета, документооборота и отчетности. Разработка и внедрение регламента взаимодействия структурных подразделений, форм отчетности и порядка их предоставления. Работа с рекламациями, решение конфликтных ситуаций. 5. Контроль товародвижения и документооборота. 6. Планирование поставок и размещение заказов, контроль исполнения договоров и взаиморасчетов, обеспечения бесперебойности и своевременности поставок. 7. Распределение и управление транспортными потоками, контроль выполнения условий отгрузки и транспортировки, размещения товаров на складах и перемещения ТМЦ. 8. Проведение инвентаризаций и обработка результатов инвентаризаций.

Период работы: с августа 2001 по март 2004 года
Должность: Административный директор (полная занятость)
Название организации: ПБОЮЛ Молчанова Е.А./ООО "ТАВ", г. Москва
Розничная торговля: сеть магазинов AV -техники и электроники.
Должностные обязанности: управление розничной сетью.
1. Оформление разрешительной документации. Ведение переговоров с арендодателями, заключение и сопровождение договоров, учет своевременности платежей. Взаимодействие с контролирующими органами. 2. Управление персоналом (создание структуры торгового персонала, разработка и внедрение стандартов работы и системы мотивации, контроль и оценка результатов деятельности персонала). 3. Проведение маркетинговых исследований (организация сбора информации о тенденциях рынка и потребительских предпочтениях, анализ деятельности конкурентов). 4. Оперативное управление ценами, ассортиментом и товарными запасами (участие в ценовой политике фирмы, портфельный анализ, планирование продаж, планирование товарных запасов). 5. Планирование поставок, размещение заказов, рационализация ассортимента, контроль и обеспечение бесперебойности поставок, распределение товара по торговым точкам. 6. Осуществление контроля своевременного пополнения витрины, наличия ценников, обновления и состояния рекламы в торговых точках; подготовка ценников, прайс-листов и рабочей документации; создание экспозиций. 7. Консультирование покупателей по вопросам решения возникших у них проблем; принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; рассматривание претензий и нареканий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей и проведение административных мероприятий по их устранению. 8. Ведение автоматизированной торговой базы (обработка отчетных документов, отражение всех складских операций в базе данных, учет товарно-материальных ценностей, проведение инвентаризаций товаров в торговых точках и на складе). 9. Организация технического и хозяйственного обеспечения. Учет административных расходов и др. Контроль и оптимизация расходной части бюджета магазинов. 10. Ведение бухгалтерской и кассовой отчетности. Документооборот, в т.ч. кадровый.

Период работы: с августа 2000 по март 2001 года
Должность: Директор магазина (полная занятость)
Название организации: ООО "Техно-Сейл СД", г. Москва
Розничная торговля: бытовая, аудио-видео техника, мебель, текстиль.
Должностные обязанности: организация торгового процесса и работы магазины с «нуля».
1. Подготовка и оформление разрешительной документации, взаимодействие с административными и контролирующими органами, размещение и регистрация внешней рекламы. 2. Проведение маркетинговых исследований. Анализ выбранного сегмента и целевой аудитории, оценка конкурентной ситуации. Разработка рекомендаций и плана мероприятий по привлечению покупателей, формированию известности, созданию конкурентоспособного магазина. Формирование ассортиментной модели. Планирование и прогнозирование продаж. 3. Организация технологического процесса, мерчандайзинг. 4. Подбор и обучение персонала. Организация и координация деятельности торгового персонала. Формирование эффективной команды и управление персоналом. Организация и проведение собраний, проведение тренингов продаж. 5. Составление должностных иснтрукций, графика работы и контроль их соблюдения. Поддержание дисциплины. 6. Проведение мероприятий по продвижению и стимулированию продаж (организация и проведение рекламных кампаний, стимулирование потребителей, стимулирование и мотивация персонала). 7. Организация технического и хозяйственного обеспечения. 8. Решение административных, хозяйственных и организационных вопросов. 9. Работа по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей. 10. Формирование заказов, контроль всех товарных движений, документооборот, проведение инвентаризаций. 11. Ведение документации и отчетности. 12. Обеспечение рентабельной работы магазина. Мероприятия по увеличению доходов и норм прибыли.

Период работы: с января 1997 по декабрь 1999 года
Должность: Начальник отдела сбыта (полная занятость)
Название организации: ООО "Веста ГмбХ", г. Москва
Оптовая торговля: бытовая техника.
Должностные обязанности: Создание и развитие сбытовой сети. 1. Определение целей, разработка и реализация стратегий фирмы. 2. Выбор целевых рынков, конкурентной стратегии, разработка комплекса маркетинга. 3. Закупочная логистика (планирование закупок, формирование заказов, контроль соблюдения сроков и цепочки поставок). 4. Формирование ценовой и ассортиментной политики. Планирование продаж. 5. Создание сбытовой сети. Формирование и развитие клиентской базы.6. Ведение переговоров и заключение договоров, обработка заказов. Сопровождение сделок, контроль и управление дебиторской задолженностью.
7. Оценка результатов деятельности (анализ эффективности существующих каналов продаж, рентабельности, укрепление рыночных позиций, увеличение доли рынка).
8. Ведение документооборота и компьютерной торговой базы.

Период работы:с августа 1993 по декабрь 1996 года
Должность: Начальник отдела сбыта (полная занятость)
Название организации:ТОО Компания «Эбрис»/ ТОО СП «Атлант-Эбрис-Сервис»,
г. Москва. Оптовая торговля: бытовая техника.
Должностные обязанности: создание рынков и каналов сбыта, завоевание лидерских позиций, расширение рынков сбыта 1. Определение рыночных сегментов и каналов сбыта 2. Создание и развитие клиентской базы. Разработка схем, форм, методов и технологий продаж и развития клиентской базы. 3. Работа с поставщиками (формирование заказов, документальное оформление, контроль взаиморасчетов, мониторинг поставщиков по оценочным критериям, развитие поставщиков). 4. Формирование ценовой и ассортиментной политики. 5. Формирование структуры отдела продаж, разработка схем оплаты, контроль деятельности, оценка результатов.6. Управление продажами (планирование продаж, организация процесса продаж, постановка задач, организация и координация деятельности сотрудников).7. Анализ текущих продаж, структуры клиентской базы, условия заключения сделок и политики в области предоставления скидок.8. Анализ тенденций рынка, стратегий конкурентов.9. Ведение документации и отчетности.10. Работа с ключевыми клиентами.

Профессиональные навыки и знания:
Организация и развитие собственного бизнеса. Опыт взаимодействия с административными и контролирующими органами. Маркетинговые исследования рынка и анализ деятельности конкурентов. Планирование и проведение рекламных кампаний. Мерчандайзинг.
Заключение и сопровождение договоров, контроль взаиморасчетов. Организация документооборота, делопроизводства. Административно-хозяйственная деятельность.
Управление магазином Торгово-закупочная деятельность. Работа с покупателями в торговом зале: консультирование покупателей и помощь в выборе товара. Навыки качественного обслуживания и поддержания отношений с клиентами. Управление лояльностью покупателей. Обеспечение конкурентоспособности и рентабельности магазина.
Ведение расчетного счета, кассы, работа с терминалом по оплате пластиковыми картами. Ведение автоматизированной торговой базы: отражение всех складских операций в базе данных, учет товарно-материальных ценностей, обработка отчетных документов.
Ведение бухгалтерской и налоговой отчетности. Отчетность в ИНФС, фонды (ПФР и ФСС).
Управление продажами (планирование продаж, развитие продаж и анализ продаж). Ассортиментная, ценовая и конкурентная политика. Планирование и обеспечение бесперебойности и своевременности поставок. Управление товарными запасами. Проведение инвентаризаций.
Управление персоналом. Подбор, обучение (проведение тренингов продаж), разработка системы мотивации. Организация и координация деятельности торгового персонала. Кадровое делопроизводство.

Дополнительные сведения:
Компьютерные навыки и знания: ПК - опытный пользователь (интернет, электронная почта, MS Office, программы «1С: Предприятие 8.2», «Товародвижение», «Оборот+», программы подготовки и сдачи отчетности), опыт пользования и настроек оргтехники и торгового оборудования (POS-система с ФР и сканером штрих-кода, терминал сбора данных, принтер этикеток, видеооборудование, МФУ)
Наличие водительских прав: категория «B», личный автомобиль.
Без вредных привычек.