Костылева Ирина
Женский, 31 год
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
E-mail: Irene-myth@mail.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
Высшее
2011-2015
ПГЛУ (Пятигорский государственный лингвистический университет)
Институт романо-германских языков, информационных и гуманитарных технологий
Факультет испанского и английского языков
Специальность: Лингвистика. Теория и практика межкультурной коммуникации
Бакалавр
Вымшее
2015-2016
Universidad de Granada
Escuela internacional de posgrado
M?ster en lenguas y culturas modernas
Магистр
Владение иностранными языками:
Испанский язык - С2
Английский язык - В2
Итальянский язык - А1-А2
Опыт работы
Администратор рецепции на круизном теплоходе "Антон Чехов"
2014, май-август
Круизная компания "Ортодокс"
Ростов-на-Дону
В обязанности входило
1)координация работы всех служб на борту теплохода, помощь директору круиза;
2) своевременное информирование директора круиза, капитана теплохода или вахтенного начальника обо всех фактах нестандартных ситуаций, осуществление контроля над их устранением;
3) встреча и размещение туристов, отправление их на экскурсии по маршруту;
4) регистрация туристов;
5) обновление информации на информационных стендах;
6) отвечать на все интересующие вопросы туристов по тематике профессиональных обязанностей (владение достоверной путевой информацией и программой культурных мероприятий на теплоходе на текущий и следующий день), помогать туристам решать бытовые проблемы, возникающие на борту;
7) умение самостоятельно разрешать конфликтную ситуацию;
8) осуществлять продажу товаров и услуг по прейскуранту, работа с кассой в 1С;
9) предоставление необходимой документации и информации в подразделения компании.
Репетитор по русскому языку для испанских студентов
2016, январь-май
Профессиональные навыки и знания:
Уверенный пользователь ПК
Владение иностранными языками
Навыки устного и письменного перевода
Последовательный перевод
Коммуникабельность
Пунктуальность
Умение работать в команде
