Специалист / менеджер по работе с клиентами

Москва

Размещено 08 сентября 2016

по договоренности

Путилова Ольга Евгеньевна

Женский, 45 лет

Семейное положение: Состою в браке, дети есть

Мобильный телефон: +7 909 699 27 24

E-mail: kon-olga1@mail.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Образование:
Учебное заведение: НОУ «Институт гуманитарного образоания»
Дата окончания: 2006
Уровень образования: Высшее (специалист)
Факультет: Экономики и управления
Специальность:Менеджмент организации
Спеиализаия: Финансовый менеджмент
Форма обучения: Очно-заочная

Владение иностранными языками:
Английский язык - базовый уровень

Опыт работы
Период работы: С сентября 2010 по август 2016 года (6 лет)
Должность: Ведущий специалист Департамента розничного кредитования и администрировавния (Полная занятость)
В организации: "Газпромбанк" (Акционерное общество), г.Москва
Должностные обязанности и достижения: Работа с клиентами Банка в части предоставления нецелевых потребительских кредитов физическим лицам в центральном офисе Банка - заполнение заявок на кредит, рассмотрение заявок, составление Экспертного заключения, оформление документов с клиентами (в том числе VIP). Ведение клиентов в процессе погашения ими действующих кредитов: ответы на вопросы клиентов, приём заявлений на досрочное погашение и прочих, разрешение конфликтных ситуаций, подготовка документов о реструктуризации. С декабря 2012 г. переведена в отдел централизованного андеррайтинга, обязанности: заполнение данных клиентов в систему, рассмотрение заявок на потребительские нецелевые и автокредиты с составлением Экспертного заключения от начала до принятия решения.

Период работы: С апреля 2006 по сентябрь 2010 года (4 года и 6 месяцев)
Должность: Главный специалист Департамента продаж (Полная занятость)
В организации: ЗАО ДжиИ Мани Банк, г.Москва
Должностные обязанности и достижения: Предоставление потребительских кредитов физическим лицам в точках продаж, затем в отделениях Банка - привлечение клиентов, заполнение заявок на кредит, оформление документов. Составление ежедневных отчетов, описей и другой документации. С июля 2006 г. - переведена из торговой точки в отделение Банка, с марта 2007 г. - повышение на должность Ведущего специалиста, с сентября 2008 г. - Главный специалист. Опыт замещения (совмещения должности) руководителя отделения Банка в течение пяти месяцев и управления коллективом из 12 человек. За этот промежуток времени продажи в отделении выросли в 2 раза.

Период работы: С декабря 2004 по апрель 2006 года (1 год и 5 месяцев)
Должность: Кредитный представитель (Полная занятость)
В организации: КБ "Ренессанс Капитал" (ООО), г.Москва
Должностные обязанности и достижения: Работа по предоставлению потребительских кредитов физическим лицам в магазинах бытовой техники и электроники - привлечение клиентов в торговом зале, заполнение заявок на кредит, оформление документов.

Период работы: С января 2003 по сентябрь 2004 года (1 год и 9 месяцев)
Должность: Курьер (Полная занятость)
В организации: ООО "ТампоМеханика", г.Москва
Должностные обязанности и достижения: Доставка клиентам продукции и документации, поездки в банки и доставка др. бухгалтерских документов, отправка и получение почты, выполнение других поручений

Профессиональные навыки и знания:
Компьютерные навыки: продвинутый пользователь.
Word, Excel, Outlook, Internet, машинопись - 100 уд. в мин., оргтехника
Навыки деловой переписки
Навыки общения с клиентами
Коммуникабельность
Исполнительность
Быстрая обучаемость
Готовность обучиться работе с любыми программами и базами данных
Готовность при необходимости сменить сферу деятельности