Шепетуха Игорь Святославович
Мужской, 62 года
Семейное положение: Состою в браке, дети есть
Мобильный телефон: +7 926-966-58-05
E-mail: igor9665805@yandex.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
Высшее
1995-2001
Тюменский государственный нефтегазовый университет.
Машины и оборудование нефтяных и газовых промыслов.
Владение иностранными языками:
Английский - базовый
Опыт работы
Прием в ремонт и выдача из ремонта бытового и профессионального уборочного и моечного оборудования производства компании КЕРХЕР.
Оформление заявки на ремонт.
Выдача нарядов на производство работ механикам.
Контроль выполнения работ и управление бригадой механиков (12 чел).
Обработка нарядов выполненных работ механиками.
Выписка бухгалтерской документации, физическим и юридическим лицам, выставление счетов клиентам в программе "1С".
Осуществление контроля дебиторской задолженности.
Ведение клиентской базы.
Оформление рекламаций на гарантийный ремонт в системе KIOS, InfoNet.
Взаимодействие с региональными сервисными центрами (7 объектов) и контроль проведения гарантийных работ в регионе (проверка отчетов и оформление заявок на гарантийный ремонт)
Проведение регулярной инвентаризации бракованного товара и запасных частей.
Ввел электронные бланки регистрации оборудования клиентов, взамен рукописной формы, что в дальнейшем было использовано в единой базе компании.
Профессиональные навыки и знания:
Опыт работы менеджером сервисной службы более 6 лет.
Работа на «горячей линии» - звонки клиентов сервисного центра.
Работа с сервисными центрами в различных регионах РФ.
