Фролова Екатерина Александровна
Женский, 28 лет
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Мобильный телефон: +79519920756
E-mail: ALLIGATOR_135790@mail.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
2014-2017 УрГЭУ (Уральский государственный экономический университет)
Кафедра Экономики, направление: финансы и кредит (заочное отделение)
2011-2014 УрГЭУ колледж (Уральский государственный экономический университет)
Кафедра Экономики, направление: банковское дело (очное отделение)
Опыт работы
Ренессанс кредит
(Екатеринбург), Финансы, экономика и страхование
(ноябрь 2013-декабрь 2013, практикант)
Сбербанк России
(Екатеринбург), Финансы, экономика и страхование
(март 2014-апрель 2014, практикант)
ОАО СКБ -банк
(Екатеринбург), Финансы, экономика и страхование
(май 2015 - март 2016,менеджер продаж банковских продуктов контакт-центра)
Сетелем банк ООО (Надым),Финансы, экономика и страхование
(май 2016- по наст.вр;кредитный эксперт)
Профессиональные навыки и знания:
Привлечение консультирование клиентов по условиям
- Потребительского кредитования
- Первичная оценка кредитоспособности клиентов
- Оформление документов на выдачу кредита
- Прием заявок от клиентов на продукты и услуги Банка.
- Обзвон клиентов с предложениями продуктов и услуг Банка
- Регистрация контактов с клиентами
- Исполнение иных функциональных обязанностей по указанию Начальника Контакт Центра
- Консультирование и предоставление информации клиентам по телефону по общим вопросам работы и обслуживания клиентов Банка, предлагаемым Банком продуктам и услугам, по иным вопросам, касающимся банковских продуктов и услуг
- Продвижение продуктов и услуг Банка
- Оказание помощи в решении проблем клиентов, возникающих при обслуживании- занималась занесением данных в электронный архив компании
- сортировка/обработка документации
встреча и помощь клиентам в ориентации офиса банка
- консультирование клиентов компании по услугам банка
- оказание помощи в работе с банковским терминалом
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
Дополнительные сведения:
Опытный пользователь ПК: MS Word, Excel,MS Access,MS PowerPoint
Комментарий к резюме:
коммуникабельная, исполнительная, легко обучаема, нацелена на результат,
Желаю найти работу по специальности в г. Надым с июля 2016 г.
