Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 8985-789-85-25; 8925-617-05-81

E-mail: oksana_8525@mail.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Условия:
Полное соблюдение ТК.

Образование:
Высшее

Владение иностранными языками:
Владение английским на уровне Intermediate.

Опыт работы
09.2014 – 12.2015 - Специалист по мониторингу.(ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи»)
- Работа с региональными филиалами, мониторинг и контроль доставки, сбор заказов.
- Организация, установка, ремонт и контроль работоспособности постаматов.
- Помощь в работе открывшимся пунктам выдачи, обучение и разрешение всех рабочих вопросов.

12.2012 – 09.2014 - Менеджер по интернет-доставке (ООО «Даймэкс-ДОК»).
- Консультирование действующих клиентов по вопросам услуг компании;
- Оформление переданных клиентами заказов, обработка заказов для передачи груза на доставку;
- Составление отчета по оказанным услугам клиенту, внесение данных по отправкам на сайт компании;
- Заполнение уникальных накладных для передачи груза на доставку;
- Общение с клиентами по различным вопросам, касающихся относительно передачи груза, решение конфликтных и спорных ситуаций;
- Ведение отчетностей, выполнение поручений руководителя отдела. На время отсутствия руководителя отдела, выполнение его должностных обязанностей, таких как:
Контроль работы отдела (4 чел), составление счетов по выполненным услугам для клиента, общение и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Ведение отчетности для руководства, исполнение распоряжений руководителя офиса.

03.2011 – 06.2011 - Оператор ПК (ООО «Конфлай»)/
- Прием заказов;
- Оформление заказа;
- Общение с клиентами по телефону, разрешение различных вопросов;
- Холодные звонки.

Профессиональные навыки и знания:
Большой опыт работы в многозадачном режиме, в том числе с бумажными и электронными документами.
Владею навыками деловой переписки и телефонных переговоров. Уверенный пользователь ПК, знание MS Word, MS Excel, Outlook, Internet.

Дополнительные сведения:
Стрессоустойчива, ответственная, внимательная, готова к переработкам, возможность отлучения за свой счет.