Мобильный телефон: 89850706805

E-mail: manzhos-elena@mail.ru

Образование:
Неоконченное высшее
2014
Санкт-Петербургский государственный университет кино и телевидения, Санкт-Петербург
Продюсирования, экономики и управления, Продюсерство кино и телевидения

Владение иностранными языками:
английский-базовые знания

Опыт работы
ООО "Очарование" город Уфа. август 2013/июнь 2015
Управляющий салоном красоты
Общее руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью салона:
· Организация работы салона
· Полный оперативный контроль за функционированием салона и обеспечение бесперебойной работы
· Контроль соблюдения стандартов обслуживания
· Взаимодействие с контролирующими органами
Маркетинг
· Формирование набора услуг и товаров, а также ценовой политики в соответствии с требованиями рынка и политикой руководства
· Разработке маркетинговых мероприятий по продвижению услуг, исполнение и контроль проведения утвержденных мероприятий. Internet-маркетинг.
· Взаимодействие с клиентами, получение и обработка обратной связи. Контроль сервиса и качества услуг. Развитие и поддержание отношений с клиентами (с помощью администраторов и лично).
Финансовый менеджмент
· Ведение внутренней документации и отчетности
· Планирование и бюджетирование на период
· Оптимизация финансовых показателей
Управление персоналом
· Подбор персонала
· Управление коллективом, формирование и развитие профессиональной команды
· Разработке и внедрении системы мотивации сотрудников.

ООО "Уфимский Замок" салон красоты "Клуб женские секреты" город Уфа. сентябрь 2015/январь 2016
Управляющий салоном красоты
Общее руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью салона:
· Организация работы салона
· Полный оперативный контроль за функционированием салона и обеспечение бесперебойной работы
· Контроль соблюдения стандартов обслуживания
· Взаимодействие с контролирующими органами
Маркетинг
· Формирование набора услуг и товаров, а также ценовой политики в соответствии с требованиями рынка и политикой руководства
· Разработке маркетинговых мероприятий по продвижению услуг, исполнение и контроль проведения утвержденных мероприятий. Internet-маркетинг.
· Взаимодействие с клиентами, получение и обработка обратной связи. Контроль сервиса и качества услуг. Развитие и поддержание отношений с клиентами (с помощью администраторов и лично).
Финансовый менеджмент
· Ведение внутренней документации и отчетности
· Планирование и бюджетирование на период
· Оптимизация финансовых показателей
Управление персоналом
· Подбор персонала
· Управление коллективом, формирование и развитие профессиональной команды
· Разработке и внедрении системы мотивации сотрудников.

Профессиональные навыки и знания:
Управленческие навыки. Управление персоналом. Планирование. Cоциальный маркетинг. Организаторские навыки. Маркетинг услуг. Администрирование. Мотивация персонала. Работа в команде. Организация мероприятий. Подбор персонала. Пользователь ПК.