Менеджер

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 8-903-213-22-78

E-mail: Leonovaiv@bk.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Образование:
Московский гуманитарный университет/2011
Высшее, Дневная/Очная форма обучения.
Факультет: Социально-культурный сервис и туризм
Специальность: Специалист по сервису и туризму

Дополнительное образование:
Centro di lingua e cultura italiana “Torre di babele”, Рим,Италия/2012
Изучение итальянского языка

Владение иностранными языками:
Английский (разговорный),
испанский (базовый),
итальянский (разговорный).

Опыт работы
ООО "Пегас Туристик" Январь 2013 —февраль 2015
Куратор-эксперт отдела бронирования
Руководитель направлений: Италия,Испания,Андорра,Кипр,Греция,Турция,Тунис,Египет,Эмираты,Китай,Вьетнам,Индия.
- работа с программой САМО-ТУР/PEGASYS: бронирование заявок и экипажей, внесение изменений, аннуляции, отслеживание статуса забронированного тура, работа с блоком чартерных рейсов, гостиниц,подтверждение заявок.
- ведение деловой переписки с партнерами на английском языке, ведение деловых переговоров с иностранными партнерами по продукту.
- формирование и отслеживание блоков мест в системе;
- урегулирование конфликтных ситуаций;
- своевременная обработка заявок по не улетевшим туристам (no show);
- неподтвержденные отели (подбор вариантов) с обработкой не более 24-х часов;
- ведение статистики отдела бронирования и продукта.
- участие в выставках‚ проведение семинаров;
- общение с агентской базой по телефону, предоставление полной информации и продукте, заявке;
- маркетинговые исследования;
- обучение новых сотрудников компании;
- консультирование сотрудников региональных офисов компании;
- формирование отчетности.
Достижения:
-сентябрь 2014 года - победитель в номинации "Прорыв года"в компании Пегас Туристик
-обучила более 40 человек программам САМО-ТУР/Pegasys

ООО "Единая курортная сеть Курортный магазин" Октябрь 2012 —декабрь 2012

Менеджер по туризму
- работа с туристами (по телефону, в офисе, в интернете),
- подбор тура в соответствии с запросами туристов,
- оформление полного пакета документов,
- бронирование тура у туроператоров или на прямую
- работа с программой МАСТЕР-ТУР,
- выдача документов туристу


ОАО КБ Агропромкредит Декабрь 2010 —март 2012

Специалист в отделе налогооблажение
- работа с филиалами,
- документоведение,
- ведение налоговых регистров,
- сдача отчетности в налоговые органы и фонды.

Профессиональные навыки и знания:
- Опытный пользователь ПК, MS Office (Word, Excel, Outlook), Internet, Power Point, Movie Maker

-Навык работы с программами: Мастер-тур, Мастер-агент, Само-тур, Pegasys

Дополнительные сведения:
Личные качества:
Ответственность, уравновешенность, активность, целеустремленность, предприимчивость, инициативность, умение работать в коллективе, легкообучаемость, умение расставлять приоритеты, умение работать с большим объемом информации, умение работать в режиме многозадачности, творческий подход к делу, желание расти и развиваться, без вредных привычек.

Самостоятельное посещение стран: Ирак, Польша, Иордания, Эстония, Австрия, Испания, Италия (+горные лыжи) Турция, Египет, Кипр, Швейцария, Таиланд, Чехия, Венгрия, Греция, Франция