Фокина Виктория Юрьевна
Женский, 30 лет
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Мобильный телефон: 9688399474
E-mail: viktori.fox93@yandex.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
2015
Московский Государственный институт индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича, Москва
Высшее (бакалавр), Вечерняя форма обучения.
Факультет: Факультет туризма и гостеприимства, туроператорская и турагентская деятельность
2012
Колледж легкой промышленности №5
Среднее специальное, Дневная/Очная форма обучения.
Специальность: Туризм, специалист по туруслугам
Владение иностранными языками:
Английский (базовый),
испанский (базовый).
Опыт работы
03.2014—н.в.
1 год 4 месяца
Менеджер ОТиСС / менеджер сервисного отдела
ООО ИНТРЕЙД (БАНКОМ), г. Москва, полная занятость.
Заключение сервисных договоров на обслуживание банкоматов и их пролонгация; прием и обработка заявок на ремонтные работы банкоматов; оформление ремонтных заявок в базе; контроль выполняемых ремонтных работ; учет и контроль необходимой информации по обслуживанию банкоматов в базах данных; ввод необходимых данных в базу компании; организация гарантийного и постгарантийного обслуживания банкоматов; обновление списков по постгарантийному обслуживанию; создание статистической и документарной отчетности работы; составление рабочей документации для руководства; обсуждение с клиентом дополнительных работ и их стоимость; решение спорных вопросов по обслуживанию банковского оборудования.
Рекомендательное письмо по качеству и оперативности выполнения своих обязанностей можно получить у начальника ОТИСС (отдел технического и сервисного сопровождения) Дмитрия Воронкова, контактный телефон: 8-926-337-56-01, электронный адрес: voronkov@bankom.ru
06.2013—03.2014
9 месяцев
Офис-менеджер
ООО ИНТРЕЙД (БАНКОМ), г. Москва, полная занятость.
Прием посетителей; прием телефонных звонков; ведение делопроизводства; организация совещаний; заказ билетов и бронирование гостиниц для руководителя и других сотрудников во время командировки; заказ канцтоваров и воды для офиса и складских помещений; выполнение просьб руководителя, бухгалтерии и других сотрудников офиса; контролирование пропусков сотрудников и гостей по въезду на территорию; оплата пропусков и заказ пропусков на месяц для руководителей; оформление заявок на отправку необходимой документации и запчастей; контролирование этих отправок; контролирование вопросов аренды; решение вопросов с уборщицей (выдача заработной платы, график работы, выполнение
обязанностей); отправка корреспонденции почтой; составление маршрута курьеру для отправки корреспонденции по Москве; прием входящей корреспонденции; обработка счетов курьерских служб; поиск новых поставщиков услуг; подбор кандидатур на открытые вакансии компании.
05.2013—06.2013
1 месяц
Сотрудник отдела приема, сборки и выдачи документов
Натали Турс, г. Москва, полная занятость.
Сотрудник отдела приема, сборки и выдачи документов Обязанности и функции: - прием документов; - сборка необходимых документов для отправки пассажиров (билет, ваучер, паспорта, виза, страховка) - работа с визовым отделом и авиабилетами; - работа с базой Натали Турс; - выдачи документов туристам или курьерам турагентств.
Проявляя хорошие результаты работы, оперативность и помощь другим сотрудникам, начальник отдела предложил перейти на постоянную работы с другим окладом.
10.2012—01.2013
3 месяца
Менеджер по продажам
ООО "ЭлитБизнесАвиа", г. Москва, полная занятость.
Привлечение клиентов, заключение договоров, обработка поступающих заявок, консультирование, ведение переговоров, помощь в других профессиональных вопросах.
Профессиональные навыки и знания:
Владение навыками деловой переписки, основами делового этикета. Пользование ПК: уверенный пользователь ПК, программа Microsoft Office. Работа с программами бронирования тур операторов на их сайтах (Coral Travel, Tez Tour, Natalie-tours и т.д.). Умение пользоваться офисной техникой.
Дополнительные сведения:
Личные качества: уравновешенная, дисциплинированная, ответственная, коммуникабельная, стрессоустойчивая, ориентирована на достижение хорошего результата.
