Куликова Жанна
Женский, 44 года
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Мобильный телефон: 89154147171
E-mail: nosik2004@mail.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
Высшее
2012г. - 2016г. Государственный Экономический Информационно-Технологический Институт
Факультет: Экономический
Специальность: Менеджмент организации
Специализация: Управление проектами в сфере финансов
Квалификация: экономист
Среднее специальное
1998г. - 2001г. Московский Художественно-Педагогический Колледж Технологии и Дизайна
Факультет: Технолог Общественного питания
Специализация: Технология приготовление пищи
Квалификация: Технолог
Красный диплом
Дополнительное образование:
2014г. Московский Тренинговый центр, «Тренинг личностного роста»
2013г. «ВТБ 24» (ЗАО), тренинг «Работа со сложными клиентами»
2013г. «ВТБ 24» (ЗАО), тренинг «Продажи - наше хобби»
2012г. Радислав Гандапас, тренинг «Ораторское искусство»
Владение иностранными языками:
Знание иностранных языков: английский (базовый)
Опыт работы
06.2013г. – по наст. время. ОАО «Сбербанк России», Москва
Сфера деятельности: банк
Должность: Клиентский менеджер Сбербанк Премьер
Полная занятость
Заработная плата: 34 725 руб.
Должностные функции:
Комплексное сопровождение закрепленных за менеджером VIP-клиентов,
- достижение плановых показателей по увеличению объемов сотрудничества с банком по всему спектру банковских услуг,
- составление персонального финансового планирования
05.2008г. – 04.2013г. «ВТБ 24» (ЗАО) Private Banking, Москва
Сфера деятельности: банк
Должность: VIP менеджер, Ведущий финансовый консультант, Ведущий менеджер – консультант
Полная занятость
Заработная плата: 72000руб.
Должностные функции:
- перевод клиентов на VIP-обслуживание,
- проведение встреч и презентаций премиум продуктов Банка,
- ведение регулярной внутренней отчетности собственных продаж, встреч,
- предложение индивидуальных условий обслуживания для клиента,
- взаимодействие с другими подразделениями банка,
- выполнение заданий, распоряжений,
- отчеты о выполненной работе,
- подготовка ответов на клиентские запросы,
- работа в претензионном отделе с обращениями клиентов и составление ответов на основании регламента банка
На должности Ведущего финансового консультанта:
- продажа пакетных продуктов состоятельным клиентам Банка (от 25 пакетов в квартал),
- полное информационно-операционное сопровождение действующих клиентов,
- работа с различными каналами продаж от холодного привлечения до взятия рекомендаций,
- проведение наставничества с сотрудниками отдела продаж, обучение и регулярная проверка навыков продаж,
- проведение встреч и презентаций премиум продуктов Банка, как в отделении, так и за его пределами
- ведение регулярной внутренней отчетности собственных продаж, встреч
- полное информационно-операционное сопровождение действующих клиентов
- открытие, ведение и закрытие счетов, вкладов,
- оформление всех видов справок, доверенности, завещательные распоряжения, выписки по счетам, вкладам, кредитам,
- переводы без открытия счета и с открытием счета, валютные переводы (МТ103), открытие, ведение и все проводимые операции в интернет банке (Телебанк),
- конверсионные операции между счетами клиентов (валютно-обменные операции отражаются в учёте конверсионными проводками (или с использованием конверсионных счетов),
- выплаты страховых возмещений по банкам-банкротам,
- открытие, ведение пластиковых карт,
- операции с обезличенными металлическими счетами, аренда ячеек, проведение сделок через ячейки (все виды, от личной до сложных цепочных сделок, ипотечные сделки), ПИФи, брокерские счета, рынок FOREX, продажа монет из драгоценных металлов, чеки на инкассо, аккредитивы,
- консультирование и оформление впоследствии выдача и сопровождение кредитов, - оформление и полный спектр обслуживание кредитных карт, реструктуризации кредитов, рефинансирование кредитов,
- кросс-продажа страховых продуктов,
- претенциозная работа, оформление комплектности досье клиента,
- прием, выдача и учет карт всего офиса,
- работа с денежной наличностью (рубли),
- внутренний контроль в целях ПОД / ФТ,
- продажи страховых продуктов и НПФ
Профессиональные навыки и знания:
Трудовой стаж с 1996г., в сферах: банк, телекоммуникации, ресторанный бизнес, на должности: клиентский менеджер Сбербанк Премьер, VIP-менеджер, Ведущий финансовый консультант, Ведущий менеджер – консультант
Дополнительные сведения:
опытный пользователь ПК: Word, Excel (таблицы, расчеты), Outlook, Internet, Power Point, 1С: 7.7, «Бисквит», CRM, «Телебанк»
