Мобильный телефон: +79152190327

E-mail: irina_novohatskaya@mail.ru

Занятость: Полная

Образование:
Нижнетагильский Педагогический колледж №2
Среднее специальное.
Специальность: Учитель английского языка

Владение иностранными языками:
Английский язык

Опыт работы
11.2014—04.2015
Оператор со знанием английского языка
ООО "ИБФ-МОТОРС".
Прием заказов от корпоративных клиентов по телефону, электронной почте.

12.2013—10.2014
Менеджер по бронированию
ООО "Капитал Отель".
Консультация клиентов компании;
Бронирование номеров в гостиницах России и СНГ;
Выставление счетов. Работа в 1С: Предприятие

07.2013—11.2013
Телефонный оператор/Администратор
Sheraton Moscow Sheremetyevo Airport Hotel.
Прием входящих звонков и переключение на сотрудников отеля, регистрация иностранных граждан, консультирование гостей по телефону, опыт работы с носителями английского языка. Переписка на английском языке.
Работа в программе PMS Opera, Micros.

04.2011—06.2013
Администратор службы размещения
ООО Шерстон.
Встреча и регистрация гостей, прием телефонных звонков, бронирование, оформление документов для регистрации иностранных гостей, кассовая документация, консультирование гостей, решение конфликтных ситуаций, подготовка внутренних отчетов.
Работа в программе 1С: отель.

Профессиональные навыки и знания:
Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, Internet, PowerPoint, Adobe Illustrator)
Английский язык - Intermediate.
Опыт работы в программе 1С: Отель, Libra, Opera PMS, Micros.

Дополнительные сведения:
Английский язык - Intermediate.
Опыт общения с носителями английского языка по телефону и лично.
Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, Internet)
Опыт работы в программе 1С: отель, Libra, Opera PMS, Micros, 1С:8
Базовые знания Adobe Illustrator, Photoshop.