Менеджер по работе с клиентами

Мобильный телефон: 8-926-477-52-50

E-mail: 220395@inbox.ru

Занятость: Полная

Образование:
Москвовский театральный художественно-технический колледж № 60, квалификация : Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин, специальность:Мастер по обработке цифровой информации, среднее специальное ,форма обучения-дневная-очная.Дата поступления c 01.09.2013 - по 30.06.2014

Дополнительное образование:
Московский областной гуманитарный институт,г.Подольск (МОГИ),факультет:юриспруденция,специальность-юрист.Дистанционная форма обучения.Дата поступления с 01.09.2014 - по 2017 год

Опыт работы
с октябрь 2014 - по декабрь 2014 .Федеральная служба судебных приставов,Москва
Государственные организации
Должность - Старший специалист 3 разряда(ССП-3)
Оказывает помощь судебному приставу-исполнителю в подготовке и организации процесса исполнительного производства, в том числе в ходе совершения исполнительных действий и применения мер принудительного исполнения, готовит проекты ответов на обращения граждан и юридических лиц, выполняет иные поручения судебного пристава-исполнителя и старшего судебного пристава, предусмотренные законодательством об исполнительном производстве, и не влекущие необходимости самостоятельного принятия процессуальных решений. Осуществляет функции, связанные с подготовкой документов для передачи арестованного имущества на реализацию.
с сентябрь 2014 - по октябрь 2014 TT-капитал
Москва, www.teletrade.ru
Финансовый сектор.
Должность - Специалист по работе с клиентами
Ведение телефонных переговоров и деловой переписки, формирование собственного клиентского портфеля
▪ Консультирование по услугам компании
▪ Проведение деловых встреч, презентаций продуктов и услуг компании
▪ Выбор оптимального решения для клиента
▪ Участие в подписании договоров, полное информационное сопровождение
▪ Работа с готовой базой

с апрель 2014 - по сентябрь 2014 .ООО "ШоуКоктейль"
Москва, www.showcocktail.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование.
Должность - Специалист по работе с клиентами,менеджер по продажам
Прием заявок от клиентов (запись на дату предоставления услуги), формирование архива клиентских проектов, предоставление клиентам готового материала, организация концертных мероприятий.
Проведение телефонных и личных переговоров с существующими клиентами компании, работа с новыми клиентами включая активный поиск, холодные звонки и т.п.),ведение клиентской базы.
с ноябрь 2013 - по апрель 2014 Макдоналдс
Москва, www.rabotavmcdonalds.ru
Гостиницы, рестораны, общепит,
Должность - Член бригады ресторана(кассир)
Должностные обязанности и достижения:
Кассир, работа на "МакАвто", работа на кухне, проведение детский утренников, дней рождений.
Работа в данной компании научила меня ответственности, выносливости, находить правильный подход к каждому клиенту, обращению с деньгами, быстро находить решения в нестандартных ситуациях.

с август 2013 - по ноябрь 2013 Takko Fashion
Россия, www.takko.ru/
Розничная торговля... Показать еще
Мерчендайзер, продавец-кассир
Моей основной задачей являлась поддержка положительного имиджа компании, слежение за выгодным расположением продукции компании на полках торговых точек и за тем, чтобы продукция всегда была в наличии в продаже. Я обеспечивала магазин, находящийся рядом с метро Бауманская, рекламой и сувернирной продукцией компании. Моей задачей также являлась корректировка цен на товар в рознице.Продавец-кассир, я выполняла следующие должностные обязанности:
1. Обслуживала клиентов на кассе и вела кассовые документы.
2. Обеспечивала сохранность денежных средств.
3. После закрытия магазина для клиентов сверяла наличные в кассе, в случае ошибки выявляла и устраняла ее; заполняла книгу кассира-операциониста.
4. Контролировала запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
5. Следила за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
6. Помогала покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
Следила за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.) и наклеивала ценники, подготовленные и переданные мне товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
с май 2013 - по август 2013 ИП "Коровин"
Перевозки, логистика,=
Должность -Кондуктор
1.Сбор платы за проезд.
2.Проверка наличия билетов, проездных билетов, документов,
предъявляемых для бесплатного проезда.
3.Предоставление информации пассажирам об остановочных и
пересадочных пунктах.
4.Обеспечение безопасности и комфорта пассажиров во время
поездки на общественном транспорте.
5. Вежливость в отношении пассажиров.
6.Принятие необходимых мер при возникновении непредвиденных
обстоятельств и несчастных случаев.
7. На конечных остановках обслуживаемого маршрута осматривать
салон на предмет забытых пассажирами вещей.
8. По окончании смены сдать их диспетчеру предприятия под
подпись.

Профессиональные навыки и знания:
. Обладаю предприимчивостью, решительностью, способностью к быстрому обучению и огромным желанием работать и зарабатывать деньги, навыками общения с клиентами в любых ситуациях; способностью самостоятельно принимать решения, умением согласованно работать в коллективе. Ответственная, эмоционально устойчива, коммуникабельная, целеустремленная, активная, общительная. Не имею никаких вредных привычек, быстро усваиваю новую информацию и стремлюсь к повышению профессионального уровня. Постоянно посещаю тренинги по разным техникам активных продаж по телефону. Имею свои подготовленные речевые скрипты для холодных звонков и наработанные сценарии развития общения с "разогретыми" клиентами..
Дополнительная информация: Московская регистрация у меня есть!