Скобелева Анна Владиславовна
Женский, 39 лет
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Мобильный телефон: +7 (903)598-51-82
E-mail: annasko@bk.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
Образование высшее.
Институт Туризма и Гостеприимства (ИТиГ) (г. Москва) (филиал) федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва
Социально-культурный сервис и туризм/Специалист по сервису и туризму
Дополнительное образование:
Курсы английского языка
"TDS Language School", г. Пушкино
(2011г.-2012г.)
Курсы английского языка
Центр обучения "Лингвист-М", г. Пушкино
(2000г.-2002г.)
Владение иностранными языками:
Английский язык - уровень Intermediate.
Опыт работы
Декабрь 2013 — Октябрь 2014
Таганка Отель и Хостел
Старший администратор
Предоставление гостям полной информации о номерах и дополнительных услугах отеля по телефону/электронной почте/лично, заселение/выселение/расчет с гостями, бронирование номеров и допопнительных услуг отеля, работа в системах бронирования "Intellect Style", "Master Yield", работа с кассой и кредитными терминалами, контроль работы служб отеля, работа с русскими и международными системами бронирования, решение конфликтных ситуаций с гостями.
Октябрь 2011 — Декабрь 2013
Таганка Отель и Хостел
Администратор
Предоставление гостям полной информации о номерах и дополнительных услугах отеля по телефону/электронной почте/лично, заселение/выселение/расчет с гостями, бронирование номеров и допопнительных услуг отеля, работа в системах бронирования "Intellect Style", "Master Yield", работа с кассой и кредитными терминалами, решение конфликтных ситуаций с гостями.
Ноябрь 2010 — Октябрь 2011
ООО "АВЕ отель"
Администратор службы приема и размещения
Предоставление гостям полной информации о номерах и дополнительных услугах отеля по телефону/электронной почте/лично, заселение/выселение/расчет с гостями, бронирование номеров и допопнительных услуг отеля, работа в системе бронирования "KEI-Hotel", работа с кассой и кредитными терминалами, решение конфликтных ситуаций с гостями.
Июнь 2009 — Сентябрь 2010
ГРК "Новый Берег"
Администратор службы приема и размещения
Предоставление гостям полной информации о номерах и дополнительных услугах отеля по телефону/электронной почте/лично, заселение/выселение/расчет с гостями, бронирование номеров и допопнительных услуг отеля, работа с кассой и кредитными терминалами, решение конфликтных ситуаций с гостями.
Профессиональные навыки и знания:
Владение программами: "KEI-hotel","Intellect Style"; "Master Yield","Онити"
Опытный пользователь оргтехники и ПК, MS Office, владею слепым методом печати.
Дополнительные сведения:
Личные и деловые качества: ответственность, внимательность, аккуратность, исполнительность, пунктуальность, коммуникабельность, тактичность, целеустремленность, самостоятельность, стрессоустойчивость, способность к быстрому обучению, уверенность в себе.
В прошлом-профессиональная спортсменка, в настоящем-активно занимаюсь спортом и танцами. Без вредных привычек.
