Добрый Андрей Сергеевич
Мужской, 36 лет
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
E-mail: fikkus@ukr.net
Образование:
Одесский национальный экономический университет, Одесса
международная экономика, Туризм
Владение иностранными языками:
Русский — родной
Английский — выше среднего
Опыт работы
База отдыха «Солнечная-Позитив»
Затока, http://zatoka-solnechnaya.com.ua/
Менеджер по бронированию
Бронирование номеров по телефону, ведение онлайн систем бронирования, управление командой, заключение договоров с туристическими компаниями, профсоюзами, анализ конкурентно способности базы отдыха.
Бутик-отель Фредерик Коклен
Одесса, www.koklenhotel.com/
менеджер по гостеприимству
Изначальная должность: администратор.
Через год работы за эффективную работу получил повышение до позиции менеджера по гостеприимству.
Функции:
обеспечение максимального комфорта гостей, взаимодействие с гостями и решение конфликтных ситуаций, контроль за работой администраторов СПиР, разработка и анонсирование рекламных мероприятий, подготовка и реализация upgread-ов и upsell-ов.
Результат:
обеспечил лучший индивидуальный сервис в городе;
внес значительный вклад в развитие отеля, он стал лучшим в городе (исходя из рейтингов tripadvisor и booking.com)
Отель Гранд Петтине
Одесса, grand-pettine-hotel.roomstobook.net/
администратор
Функции:
приём и размещение гостей, бронирование номеров, работа с кассовым аппаратом, ведение первичной и отчетной документации, контроль за работой обслуживающего персонала.
Гостиница Лондонская
Одесса, londred.com/
администратор
Функции:
приём и размещение гостей, бронирование номеров, работа с кассовым аппаратом, ведение первичной и отчетной документации, контроль за работой обслуживающего персонала.
Профессиональные навыки и знания:
Уверенный пользователь ПК: MS Windows, MS Office (Access, Excel, PowerPoint, Word), поисковые системы, специализированные программы гостиничного бизнеса.
Дополнительные сведения:
Ответственный, коммуникабельный, быстро обучаемый и обладающий желанием развиваться и приносить пользу.
• Вредных привычек нет.
• Хобби: классическая литература, спорт.
