Огурцова Анна Антольевна
Женский, 34 года
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Мобильный телефон: 8-926-555-23-20
E-mail: ms.annaoa@mail.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
Высшее
09.2008-06.2013
РГУФКСМиТ(Гцолифк)
Факультет: Культурологии, социокультурной антропологии и социальных коммуникаций
Специальность: Связи с общественностью
Дополнительное образование:
Колледж индустрии гостеприимства и менеджмента №23
09.2007-06.2008
Гостиничный сервис, Администратор, портье
Опыт работы
07.2013-06.2014
Best Western VEGA Hotel & Convention Center ****
Администратор службы размещения и сервисных услуг
- прием, регистрация, размещение и выписка гостей
- бронирование и продажа номеров
- подготовка отчетной документации
- предоставление полной информации об услугах гостиницы, проведение экскурсий по отелю
- продвижения и поддержание имиджа гостиницы
- контроль соблюдения правил проживания и эксплуатации номеров
- координирование работы персонала отеля
- организация трансферов, экскурсий, бронирование билетов, вызов такси
- подготовка документов в УФМС: прибытие и убытие гостей. Проведение ночного аудита, подготовка отчетов
- соблюдение стандартов организации.
Профессиональные навыки и знания:
Гостиничный менеджмент,деловое общение,навыки презентации,организация работы приемной,прием и распределение телефонных звонков,прием посетителей,продвижение объекта,прямые продажи.
Дополнительные сведения:
Хобби:кино,музыка,спорт,психология.
Личные качества: коммуникабельность, умение работать в команде, ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, позитивность.
