Жуков Алексей Александрович
Мужской, 39 лет
E-mail: jobmyw@gmail.com
Занятость: По совместительству
График работы: Удаленная работа
Образование:
2002 ПТУ №97
Бух учёт, анализ и аудит.бухгалтер., Диплом
Дополнительное образование:
2010 Санкт-Петербургский институт экономики и управления, Санкт-Петербург
Экономика,Финансы и кредит.
Владение иностранными языками:
английский базовый
Опыт работы
Февраль 2014 — настоящее время
8 месяцев
ООО "Созвездие"
Россия
Специалист технической поддержки
1.Поддержка информационных систем
2.Обучение пользователей работы в АИС
3.Написание инструкций к АИС
4.Составление отчетности
5.Поиск ошибок и передачи на 2-3 линию поддержки
6. Устранение типовых неполадок системы
Сентябрь 2013 — Январь 2014
5 месяцев
1БИТ
Москва
Менеджер отдела сопровождения
1. Продажи программных продуктов и IT услуг (1С, Windows и пр.) по телефону.
2. Поддержка персональных клиентов (юр. лица, физ лица).
3. Выявление и формирование потребностей клиента
проведение презентаций.
4. Ведение первичной документации.
5. Развитие отраслевого направления (консультирование клиентов по организации бизнес процессов, постановка системы управленческого учета у клиента с помощью программных средств).
Сентябрь 2008 — Март 2013
4 года 7 месяцев
РиК магазин компьютерной техники
Консультант сервисного центра
1. Прием товара (компьютерная техника, бытовая техника) на гарантийное обслуживание.
2. Ведение/оформление сопутствующей документации, диагностика/осмотр товара. Выдача товара.
3. Консультации и продажа товаров (до продажа).
4. Модульный ремонт ПК. Переустановка/настройка ОС Windows (XP, Vista, 7).
Установка дополнительного софта (Антивирусы, Офисный пакет, кодеки, драйвера и пр.).
5. Работа с клиентами организации.
Апрель 2004 — Ноябрь 2006
2 года 8 месяцев
ООО «Стелс», ООО «Дилар»
Санкт-Петербург
Администратор торгового зала
1. Первичная консультация посетителей‚ распределение посетителей по компьютерам.
2. Работа с ККМ (ведение первичной кассовой документации ,составление отчётов по кассе для руководителя)
3. Обслуживание ПК (модульная замена комплектующих ПК, установка и настройка ОС Windows XP, Vista, установка офисного софта, антивирусов, драйверов), настройка сетевого доступа, мелкий ремонт (несложная пайка).
4. Координация работы обслуживающего персонала.
Профессиональные навыки и знания:
Знание 1С, Microsoft Outlook, Internet, Word, Excel.Обслуживания устройств на платформе Windows, Mac OS, iOS. Уверенный пользователь ПК и мобильных устройств. Продвижение сайтов на начальном уровне. Установка, настройка роутеров. Изучение игровой индустрии. Имеется опыт использования антивирусов Dr.Web. Касперский, Avira antivir. Легко обучаем. Умею работать в команде.
