Татьяна Лашнева
, 53 года
Мобильный телефон: 8 903 591 56 76
E-mail: t.a.lashneva@mail.ru
Занятость: Полная
График работы: Полный день
Образование:
Московская государственная юридическая академия (МГЮА) 1992-1998, Юрист
Московский психолого-социальный институт (МПСИ) 1998-2001, Психолог
Владение иностранными языками:
Английский-базовый
Опыт работы
Опыт работы —25 лет 2 месяца
Февраль 2012 — Октябрь 2013
1 год 9 месяцев
ООО "Автотехцентр "Варшавка"
Москва, www.vw-varshavka.ru — Автомобильный бизнес
Руководитель клиентской службы
Организация "с нуля" отдела. Разработка локальных нормативных актов по отделу и ДЦ в целом. Принятие, рассмотрение и разрешение жалоб и обращений клиентов на Горячую линию Фольксваген Груп Рус, лично и через жалобную книгу. За год работы клиентской службы компания получила максимальный бонус за качество. Выявление и недопущение потребительского экстремизма. Знание ФЗ "О защите прав потребителей" на очень высоком уровне. Организация и проведение совместно с отделом маркетинга акций по привлечению новых и увеличению уровня лояльности существующих клиентов. Организация внутренних расследований, взаимодействие с правоохранительными органами и сопровождение проверок (ОБЭП, Росстандарт, Роспотребнадзор и др.), судами. Привлечение сотрудников к дисциплинарной ответственности.
Июнь 2003 — Февраль 2012
8 лет 9 месяцев
ООО Транспортная компания "ГОРИЗОНТ"
Москва — Услуги для бизнеса
Юрисконсульт
Юридическое сопровождение компании (оказание услуг Московской областной Думе); заключение различного рода договоров, претензионная и исковая работа, полное кадровое сопровождение компании. Разработка и контроль исполнения локальных нормативных актов (приказы, письма, претензии, требования, ответы государственным органам), консультирование сотрудников по юридическим вопросам. Подготовка пакета документов для участия в аукционах, конкурсах и тендерах.
Май 2001 — Июнь 2003
2 года 2 месяца
Шатурский отдел внутренних дел
Московская область — Государственные организации
Заместитель начальника ОВД-начальник следственного отдела
Руководство СО, координация работы 60 следователей, контроль за расследованием уголовных дел; коммуникация с прокуратурой по надзору за предварительным следствием.
Февраль 1997 — Май 2001
4 года 4 месяца
Шатурская городская прокуратура
Московская область — Государственные организации
Старший следователь, помощник прокурора
Расследование тяжких и особо тяжких преступлений, работа с жалобами граждан и организаций; проверка заявлений, участие в судебных заседаниях. Изучила и успешно применяла знания уголовного и уголовно-процессуального права, за время работы ни одно дело не было возвращено на доследование, оправдательные приговоры также отсутствовали.
Сентябрь 1988 — Февраль 1997
8 лет 6 месяцев
Шатурская государственная нотариальная контора Московской области
Московская область — Государственные организации
консультант
Прием, консультирование клиентов по вопросам наследства, заключения договоров, сделок; оформление доверенностей, завещаний. В достаточной степени изучила наследственное право, гражданское, в части заключения сделок. Приобрела большой опыт работы с большим количеством населения, часто в стрессовой обстановке.
Профессиональные навыки и знания:
Коммуникабельность, профессионализм, умение и желание работать в коллективе и для коллектива, целеустремленность, стрессоустойчивость. Знание продукта Гарант, Консультант+, 1С.
