Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 8-926-88-16-802

E-mail: alena-tentazione@yandex.ru

Образование:
1) Высшее. Пензенская государственная сельскохозяйственная академия , г. Пенза. Факультет: Агрономия. Специальность: Ученый агроном. Форма обучения: Дневная/Очная.
Защита дипломной работы на "отлично".

Дополнительное образование:
2) Высшее. Пензенская государственная сельскохозяйственная академия , г. Пенза. Факультет: Экономический. Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит.

Владение иностранными языками:
немецкий - средний уровень
итальянский - начальный уровень
английский - начальный уровень

Опыт работы
2013 - 2013 — Начальник отдела страхования, Краснодар, Южный филиал ОАО "НАСКО"
- Работа с программой Jurnal, Direktum, MS Word, Excel, Outlook, Internet
- обработка входящей/исходящей информации (корреспонденции)
- Прием/перевод телефонных звонков
- Ведение переговоров с клиентами
- Подготовка/Пролонгация договоров по личному и имущественному страхованию
- Подготовка/отправление писем о расторжении договора
- Выполнение поручений Директора
2012 - 2013 — Ведущий специалист операционно-статистического отдела, Пенза, ОАО "Русская страховая транспортная компания"
- Работа с программой 1С, MS Word, Excel, Outlook, Internet, ведение базы
- Кадровое делопроизводство, обработка входящей/исходящей информации (корреспонденции)
- Ведение переговоров с клиентами
- Руководство коллективом из 9 человек
2012 - 2012 — Специалист отдела обслуживания клиентов, Пенза, ООО КБ "Ренессанс Кредит"
- Call-центр
- Обработка и перераспределение звонков;
- Консультирование имеющихся клиентов банка по возникающим вопросам;
- Ведение отчетности по звонкам;
- Ввод информации в систему.
2011 - 2012 — Бармен, Пенза, ООО КРЦ "Квадрат"
Ответственность за барную стойку, продукцию, склад. Приём товара. Ведение журнала, заполнение документации.
Исполнение обязанностей менеджера и официанта.

Профессиональные навыки и знания:
- Продвинутый пользователь компьютера (Работа с программой 1С, MS Word, Excel, Outlook, Internet, Power Point, ABBYY FineReader...)
- Руководство коллективом из 9 человек
- вредные привычки - отсутствуют.

Дополнительные сведения:
- Коммуникабельность
- Исполнительность
- Обучаемость
- Требовательность к себе и окружающим
- Ответственность
- Творческий подход к выполнению поставленных задач
- Стрессоустойчивость
- Вредные привычки отсутствуют; занимаюсь спортом (2_ой юношеский разряд по Лёгкой атлетике)