Ночной аудитор

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: +7-916-553-20-29

E-mail: aleksuia@mail.ru

Занятость: Полная

Образование:
Первое высшее образование (незаконченное):
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва, 2010-2015
Специалист по сервису в Ресторанно-гостиничном бизнесе

Второе высшее (незаконченное):
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва, 2011-2014
Переводчик в сфере профессиональной коммуникации, специалист

Владение иностранными языками:
Знание английского языка на разговорном уровне (upper intermidiate).

Опыт работы
Старший администратор (ночной аудитор)
Ноябрь 2011 — по настоящее время
Park Inn by Radisson Sheremetyevo
Обязанности: управление работой отдела приема и размещения, координация работы персонала и взаимодействия между отделами, мотивация и обучение персонала. Контроль соблюдения стандартов качества, ежедневный аудит внутренних балансов гостиницы, проверка счетов и начислений. Решение текущих проблем, жалоб гостей, работа с проблемными клиентами. Взаимодействие с партнерами (туристические агенства, компании), ведение деловой переписки и обработка входящих заявок.
Прошла внутренний тренинг "Yes I can", направленный на увеличение внутренней мотивации и повышения качества работы.
Была удостоена звания "Лучший работник месяца" за июль 2012 года, а так же премий по выполнению плана.

Личный помощник руководителя
Февраль 2010 — август 2010
ООО "Юрконсалтингрупп"
Обязанности: подготовка обзоров и отчетов на различные темы по запросу руководителя, решение текущих задач, управление работой младшего персонала, организация и координация деловых встреч, прием и обработка входящей/исхоящей корреспонденции, поддержание деловых контактов, ведение переписки, решение вопросов организационного характера, административная и языковая поддержка.

Официант
Июнь 2008 — январь 2010
ООО "Кофе Хауз"
Обязанности: встреча гостей, прием заказов, рекомендации по меню, дальнейшее обслуживание и расчет гостей, поддержание чистоты в зале. Обучение нового персонала.

Профессиональные навыки и знания:
Знание ПК, Microsoft Office и ОРГ-техники, программы Opera, стрессоустойчивость, коммуникабельность, быстрая обучаемость, требовательность, внимание к деталям, способность быстро находить решения для различных задач, работать с конфликтными гостями и большими заездами.