Супервайзер

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: 89060725500

E-mail: topgear2007@rambler.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Условия:
Хотелось бы влиться в дружный коллектив для совместной работы и получения нового опыта работы! Готов к организации коллектива с нуля и проведений обучающих семинаров, тренингов. А так-же проведения аттестации.

Образование:
2007-2010г.
МГМУ МАМИ
Факультет:
Менеджмент

Опыт работы
04.2011 г. – 09.2012
ООО «Спорт-Трейд» (Москва) Velosite
Профиль организации:
Розничная торговля спортивными товарами.
Должность: Менеджер
Обязанности:

- контроль и ведение всех доставляемых заказов Москвы и регионов России.
- совместная работа с подразделениями: складов товара; отделом доставки; отд. контроля качества; отд. маркетинга и IT отдела. Работа проводилась в целях: увеличения количества заказов , качества их исполнения а так-же улучшения работы самой компании.
- проведение семинаров и аттестационных комиссии сотрудников колл-центра и магазинов.
- выставление счетов и оформление сопроводительных документов через базу 1С
- работа с клиентской базой.

Достижения:



-Снижение процента отменяемых заказов на 23% за счёт чего увеличилась прибыль компании на 20%

-Увеличение на 15% эффективности работы колл-центра за счёт совместной работы с IT отделом над базой 1С

-Увеличение на 13% производительности отдела доставки за счёт совмесной работы с отделом Логистики

-Повышение уровня знаний сотрудников колл-центра за счёт проведения обучающих семинаров и аттестаций

Профессиональные навыки и знания:
PC – пользователь, работа с программами:
MS Office, программа IP-телефонии Infinity ( учётки консультанта и супервайзера), 1С 7 и 8.2, Outlook.

водитель категории В, опыт вождения 4 года.
базовый уровень знания Английского языка
готов к командировкам, переработкам и решениям нестандартных задач.
вредных привычек не имею.

Дополнительные сведения:
Более подробное резюме готов Вам выслать на электронную почту.

Комментарий к резюме:
Более подробное резюме я могу Вам отправить по электронной почте.
Мои контактные данные :
tdm1@inbox.ru
или тел. +79060725500