Ефанов Иван
Мужской, 40 лет
Семейное положение: Не состою в браке, детей нет
Мобильный телефон: +7963-524-50-02
E-mail: sky-job495@mail.ru
Образование:
Высшее профессиональное.1999-2005 гг.Новосибирский Государственный Медицинский Университет/лечебный/врач"лечебное дело"
Дополнительное образование:
Март 2007 г.прошёл курс повышения квалификации«Технология бронирования и продажи авиаперевозок Сирена»в АНОУЦ»Капитал Тур»
Владение иностранными языками:
английский,французский-базовые знания
Опыт работы
октябрь*2009-апрель*2012
ООО"Ваш Билет"-менеджер по бронированию и продаже авиабилетов/Старший авиакассир
февраль*2007-июль*2008
ОАО"Авиакомпания"Крас Эйр"-агент по оформлению перевозочной документации
сентябрь*2005-январь*2007
ОАО"Авиакомпания"Крас Эйр"-бортпроводник
Профессиональные навыки и знания:
Работа в АСБ-Амадеус,Габриэль,Сирена.Частные и корпоративные клиенты.
Продажи,возврат,обмен,ревалидации,пр.
IT-тарифы.Обработка он-лайн заказов,помощь в навигации по сайту.Разработка сложных маршрутов.Предоставлении информации о других сервисах компании.
Чтение тарифов,обработка очередей.
Консультации клиентов личные,по телефону,e-mail,Skype,ICQ.Ведение деловой переписки.
Диалог с авиакомпаниями,в т.ч.зарубежными.Сопровождение продаж.Информационная и техническая поддержка клиента,в т.ч.дистанционно.
Работа с банковскими картами(терминалом),денежной наличностью,кассовым аппаратом,1С.
Инкассация.
Английский,французский языки на базовом уровне.
ПК-пользователь(MS Office,Outlook,Internet).
Дополнительные сведения:
Стрессоустойчивый,легко адаптируем и обучаем.
Опыт в разрешении конфликтных ситуаций.
Вредные привычки отсутствуют.
