Экономист, специалист

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Мобильный телефон: моб. +79250491637, дом. (499)2544963

E-mail: gladysheva84@list.ru

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Условия:
Соответствующие Трудовому Кодексу РФ

Образование:
Основное: высшее
Хабаровская Государственная Академия Экономики и права (г. Хабаровск)., 2004-2007 г., высшее (специалист)
Специальность: Факультет: Финансист. Специальность: Финансы и кредит. Специализация: Банковское дело.
Тема диплома "Формы и методы привлечения денежных средств населения коммерческими банками (на примере ДО № 010 Дальневосточного банка Сбербанка России, г. Хабаровск)"

Общеобразовательное учреждение Хабаровская Банковская Школа (колледж) (г. Хабаровск)., 2001-2004 г., среднее специальное
Специальность: Банковское дело. Квалификация: экономист.
Тема диплома "Формирование кадровой политики и ее основные направления (на примере ГУ ЦБ РФ, ГРКЦ, РКЦ)."

Дополнительное образование:
Квалификация: Курсовой сертификат
Учебное заведение: Дальневосточная школа управления
Год получения: 2010
Название курса (экзамена): "Эффективные коммуникации и высокий сервис в работе call-центра "

Квалификация: курсовой сертификат
Учебное заведение: Дальневосточный банк Сбербанка России Обучающий центр
Год получения: 2008
Название курса (экзамена): "Качественный сервис - все начинается с меня"

Владение иностранными языками:
Англиский язык - базовый уровень.

Опыт работы
ДВ банк Сбербанка России Отдел информационных систем Управления внедрения и сопровождения автоматизир-ых систем
с февраля 2008 по август 2011.
Должность - инженер
- Обеспечение взаимодействия пользователей ИТ услуг Банка с подразделениями автоматизации по вопросам, связанным с эксплуатацией АС, СВТ, и оргтехники.
- Предоставление квалифицированной консультационной помощи по оформленнию/закрытию доступа к информационным ресурсам банка и ЦА Сбербанка России, и т. д.

Дальневосточный банк Сбербанка России Дополнительный офис 010 (г. Хабаровск).
с августа 2005 по февраль 2008.
Должность - контролер-кассир
- Активные продажи банковских продуктов физическим лицам;
- Проведение презентаций;
- Консультирование и информирование потенциальных клиентов о возможностях сотрудничества.
- С 02.09.07 г. по 19.02.08 назначена секретарем кредитного комитета ДО.
- На время отпуска являлась исполняющим обязанности начальника сектора обслуживания физических и юридических лиц ДО.

Профессиональные навыки и знания:
- Знание техники продаж.
- Умение вести переговоры.
- Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
- Телефонные переговоры‚ прием и обработка заказов
- Делопроизводство
- Деловая переписка
- Уверенный пользователь оргтехники и ПК (Microsoft Office (Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ Access‚ Outlook)‚ Service Desk).

Дополнительные сведения:
О себе: быстрая адаптация к новым условиям‚ задачам. Коммуникабельность‚ стресоустойчивость, клиентоориентированность.